中国旅游局启动“为中国加分”文明旅游公益活动

　　2月22日，在福建厦门召开的全国旅游监管工作研讨培训班上，国家旅游局启动2017年“为中国加分”文明旅游公益活动，公布第一季度活动主题为“行业先行”。国家旅游局副局长王晓峰出席活动并致辞。

　　王晓峰表示，文明旅游需要人人为、时时为、事事为、处处为；我们要善于借助各种场合、时机、平台，努力营造“无所不在、无时不有、无人不晓”的文明旅游氛围，影响更多人将文明旅游内化于品德厚度，外化于行为自觉。今年，国家旅游局将整合更多资源力量，大力开展“为中国加分”文明旅游活动，第一季度主题就是“行业先行”，希望旅游行业从业人员从我做起，从现在做起，立足本职践行文明诚信服务，宣传引导文明旅游，争做文明旅游的排头兵、先锋队、领航者。我们号召全行业持之以恒抓文明，久久为功带好头，推动文明旅游工作更上一层楼。

　　据悉，2017年国家旅游局将实施文明旅游建设“七个一工程”。其中打响一个品牌，即把“为中国加分”塑造成文明旅游第一品牌，深入开展“文明旅游——行业先行”主题活动、“文明旅游——进社区、进学校、进单位、进农村”主题活动、100名“中国文明旅游公益大使”选树活动、大学生“文明旅游背包公益宣传”活动、以“拒绝不合理低价游，明明白白去旅游”为主题的宣传活动等。

　　逾八成中国受访者对本人境外旅游文明素质满意

　　2月22日，国家旅游局在福建厦门正式发布《2016中国出境游游客文明形象年度调查报告》(以下简称《报告》)。

　　《报告》显示，逾八成中国受访者对本人境外旅游文明素质满意，出境游游客整体文明素质得分为7.1分。在采用10分制(10分为最高分)评价中国游客本人境外旅游文明素质的调查中，平均得分达到9.5分，其中40%的受访者给出满分10分，42%的受访者给出9分。有超过八成中国游客对本人境外旅游文明素质较为满意。而在中国出境游游客整体文明素质的10分制评价调查中，中国出境游游客整体文明素质得分为7.1分。

　　《报告》指出，境外受访者普遍认可中国出境游游客文明素质较5年前相比有所提升。其中，近半数(46.2%)受访者表示中国游客的文明素质普遍有了提高，印度尼西亚、法国、新加坡、英国、美国受访者对此感知尤为明显。

　　《报告》也指出，中国出境游游客文明素质短板突出，大声喧哗、不按序排队、不尊重当地风俗在出境游游客不文明行为排名中位居前列。研究发现，认为媒体负面报道为主的国家或地区中，民众对中国出境游游客的素质评价也相对较低。当地媒体报道的价值取向与当地民众对中国出境游游客文明形象的评价呈现出明显的关联性。

　　《报告》指出，每一位中国出境游游客都是构成国家形象的“因子”，是“行走的中国名片”。根据数据显示，60.8%的受访者认为自己对中国游客的印象，影响了其对中国国家形象的认知，其中21.7%的受访者认为中国游客的印象对中国国家形象的影响非常大。

　　《报告》还分析了中国出境游游客的文明形象得分仍然不高的原因主要有观念因素、文化因素、心理因素、行为因素，需要在加强法律约束、推动齐抓共管、创新制约机制等方面进一步寻求解决之道。

　　据了解，本次调查旨在客观、全面地评估中国出境游游客的文明旅游素质水平、反映整体文明形象及不文明旅游行为等真实情况，促使出境游客增强文明旅游观念，展现中国游客良好文明形象。本次调查分别针对中国出境游游客和10个重点出境游目的地国家和地区的居民展开在线调查，境外区域为美国、英国、法国、日本、韩国、泰国、新加坡、印度尼西亚及中国香港、中国台湾。

　　记者注意到，本次调查显示，74%的出境游旅游者知悉《旅游不文明行为记录管理暂行办法》(俗称游客不文明“黑名单”)，93%的受访者支持持续实行该制度；58%的受访者认为该制度对不文明行为具有一定惩戒功能，在提升游客文明素质中发挥了积极作用。

　　大学生“文明旅游背包公益宣传”活动为中国加分

　　由国家旅游局主办、中国青年报社独家承办的“大学生文明旅游背包行公益宣传活动”到目前已经成功举办两年。

　　两年来，“大学生文明旅游背包行公益宣传活动”已经在全国高校社团中有了良好的知名度，大学生的参与度也有大幅提升。2015年参与活动的院校有125所，2016年参与院校达到253所，增长率超过100%。

　　“大学生文明旅游背包行公益宣传活动”所影响的人群由2015年的1000万以上，增长到2016年的3000万以上。该活动在新浪微博的话题量，从2015年的241.3万增长到2016年的2960万；微博讨论量从2015年的5397增长到2016年的9.4万。

　　“大学生文明旅游背包行公益宣传活动”专属H5点赞量，2016年超过50万。2016年，大学校园线下活动110场，暑期实践活动240场，提交团队成果报告123份，活动覆盖范围遍及全国31个省(区市)，校园媒体报道数量超过5200条，线下签名支持大学生超过50万。

　　活动举办两年来，也得到个地方政府部门的积极支持，分别在安徽六安市、黄山市徽州区、浙江丽水市举办过专项活动，积极宣传文明旅游，并取得了良好效果。