意大利百家企业获认证 为中国游客提供更多便利

　　中国侨网3月27日电 据《欧洲时报》意大利版编译报道，赴意旅游的中国游客数量此前曾有减少趋势，究其原因，或许与申请意大利签证需指纹识别，以及对恐怖袭击的恐惧等原因有所关联。

　　吸引中国游客 意商家也是蛮拼的

　　意大利《24小时太阳报》报道，据环球蓝联近3个月数据显示，中国游客数量开始明显回升，人均消费达975欧元，接近2015至2016年的水平。

　　报道显示，中国游客在意消费约占所有海外游客消费总量的31%，这对经济并不景气的意大利而言确实是个好消息。事实上，意大利各大商家也已注意到这一趋势，并着重在中国游客旅行、消费方面升级配套服务，比如在购物中心配备中文导购以方便为中国游客提供信息，并在网站语言选择、橱窗提示牌及菜单备注等服务中添加中文提示。

　　此外，意大利政府也通过简化签证程序等方式吸引更多中国游客的到来，同时在官方层面加大同中国进行密切的旅游合作。

　　目前，由中国旅游研究院、中国中央电视台和中国银联合作推出的“欢迎中国”(WelcomeChinese)认证已在意大利广泛开展。该项目是一套针对中国游客制定的服务标准体系，旨在为中国游客在境外旅游时提供更多的便利。而在全球超过500家获得认证的企业中，意大利以114家认证企业，超过总数的1/5而高居榜首。

　　中国游客最爱这些“Made in Italy”

　　相对于其他“意大利制造”商品而言，产自意大利的服装、鞋类、箱包等对中国游客的吸引力相较更大。其中，Armani、Gucci、Bvlgari、Prada等当地知名奢侈品牌是中国游客的主要消费目标。

　　报道称，在各类消费商品中，时装仍是“主角”，整体较2016年上涨约6%，人均消费达到755欧。

　　此外，波士顿咨询公司(BCG)和意大利奢侈品行业协会联合发起的《全球奢侈品行业消费者洞察报告》结果显示，“法国制造”的珠宝、手表、香水和化妆品领域表现依然坚挺，成为意大利本土品牌的主要竞争对手。

　　罗马成全意最受欢迎购物城市

　　报道称，在最近3个月里，罗马的海外游客消费占比超过米兰和威尼斯，拔得头筹。

　　相关数据显示，罗马免税商品消费上涨约11%，而米兰为6%。其中，时装、配饰消费约占整体比重的77%，上涨幅度达到12%，人均消费为832欧元；首饰手表类消费上涨约5%，人均消费达2912欧元。

　　而罗马市中心更成为海外游客最喜爱的购物地点之一。这一地区的免税商品销售上涨约25%。其中，中国游客消费上涨约20%。

　　与此同时，罗马菲乌米奇诺机场2016年入境的中国游客创历史新高，罗马“终于”发挥其作为首都和旅游胜地的天然优势，开始展现出旅游消费的巨大潜力。

　　意大利企业这样欢迎中国游客的到来

　　近几年来，中国出境游稳步增长，意大利也一直在努力以更高效贴心的服务方式欢迎中国游客的到来。一套针对中国游客制定的服务标准体系——“欢迎中国”(WelcomeChinese)认证已在意大利广泛开展。

　　罗马菲乌米奇诺机场就是该项认证的知名企业之一。2016年，从菲乌米奇诺机场入境的中国游客人数超过65万，创历史新高。

　　此外，同样得到认证的意大利国家铁路公司(Trenitalia)也值得称道。在红箭高速列车(Frecciarossa)和银箭高速列车(Frecciargento)的显示屏上，除意大利语和英语以外，现已增加了中文说明。数据表明，意大利国家铁路官网在开通中文版后的半个月内，网站点击次数猛增至2万次。与此同时，各城市主要高速列车车站的咨询服务台和售票处，也已陆续开始向游客提供中文的信息资料。

　　除了意大利交通服务行业升级针对中国游客的服务外，旅游胜地中，位于意大利中部的马耶拉国家公园也获得了“欢迎中国”的认证，这成为了吸引中国游客赴意中部欣赏自然美景的新契机。此外，包括罗马的21世纪艺术国家博物馆(MAXXI)、意大利最大的电影工作室CinecittàWorld、位于马拉内罗和摩德纳的法拉利博物馆、西西里岛的“神庙谷”、维罗纳的古罗马竞技场等众多景点，也均已获得“欢迎中国”认证。(Jacopo)