京都府警方6月起运用呼叫中心对应外国人110报警

　　中国侨网5月31日电 据日本新华侨报网报道，伴随着访日外国观光客增加，京都府警方将从6月开始，通过与覆盖多种语言的民间呼叫中心相连，对应外国人拨打110电话报警和向派出所咨询。

　　据日本媒体报道，外国观光客遇到事件或事故等麻烦，拨打110报警电话时或者访问派出所时，京都府警方联系委托的民间呼叫中心。在呼叫中心待命的翻译负责人听懂报警人谈话内容后，向警察传达。最初对应语言包括英文、中文、韩语、西班牙语、葡萄牙语5种语言。

　　以往，京都府警方采取24小时体制，平时由11名警察运用中文、英文、韩语、法语、越南语5国语言，对应外国人110电话报警等情况。然而，由于外国观光客激增，赴日外国人国家和地区呈现多样化，设想今后仅靠京都府警方的体制不能充分对应，决定实施民间业务委托措施。

　　京都府内2015年的外国住宿客较上一年增加7成，达到322万人，创历史纪录。访问日本的外国人当中，6人就有1人在京都住宿。此种情况下，京都府对应外国人的事件激增。京都府警方2015年受理的外国人110报警事件达到402件，是2007年的约3倍。

　　京都府警方为对应与访日外国人相关的咨询和纠纷，从2016年开始推进“Welcome Kyoto Project”。除去着力培养能够说外语的警察以外，也通过在观光地设置“外语派出所”，以及警察署独自举办英语会话讲座等措施，推进警察的国际化。

　　关于此次呼叫中心运用，京都府警方的相关负责人表示：“迅速把握报警和咨询内容，判断状况十分重要。也有可能对此后的搜查产生影响。为守护外国观光客的安全，我们想有效运用系统。”(兰君)