中国游客欧洲旅行如何应对意外？ 需未雨绸缪

　　中国侨网8月12日电 据法国《欧洲时报》报道，中国游客出游人次和消费能力在世界前列，但应对意外伤害或突发状况的能力和手段却有待提高。多位保险业人士在接受《欧洲时报》特约记者采访时表示，中国游客出游前要做好安全评估并选择合适的保险，出游中遇到意外情况要保存好理赔证据。

　　游客要未雨绸缪

　　据数据统计，中国公民在境外涉及意外重病和意外重伤的出险率约在千分之三左右。如果赴欧洲，被盗被抢的可能性较大。

　　“境外财产损失已经成为中国游客的主要风险之一。”携程旅游对记者表示，财产损失的几率甚至超过人身安全风险。中国游客不仅喜欢随身携带贵重物品和现金，而且热衷在境外“买买买”也间接导致了中国游客成为当地小偷的主要目标。行李丢失、信用卡盗刷等情况频频发生。比如，中国游客在欧洲被盗抢的几率最高，在行李、现金等盗抢事件保险案件中，欧洲区域占到40%。

　　与此同时，一些中国游客选择自由行。“意外情况发生的概率可能高于旅行社组织的团队游。”北京市法学会旅游法研究会副秘书长、中青旅质监合规部总监李广说。

　　他认为，选择自由行的游客要对自己的能力和当地的情况进行判断，“语言沟通、旅行常识和应急处理等方面是否有所准备，对目的地的治安状况和风俗民情等也应进行充分的评估。”对于热气球和快艇等具有风险的娱乐项目，李广建议游客对服务提供者的经营资质、相关的特殊许可、保险、安全保障和救助措施等方面做出预估，从而尽可能管控风险。

　　此外，购买保险也是为自己提供保障的一种方式。“出行前可以根据出行地和旅行方式的特点选择合适的保险产品。”李广说。

　　保险业内人士宋潇毅建议出境游游客选择理赔在国外认可度比较高的保险。如果游客申请申根签证，同步办理保险是签证的要求。据李广介绍，申根国家签证保险的保障范围较大，力度也较强，“覆盖了人身意外伤害、意外事故、紧急救助、医疗和送返等多个方面。”

　　在保险覆盖时间方面，游客也须注意。“保险需要覆盖在境外滞留的时间，也就是从登机到回国时下飞机。”宋潇毅说。

　　与此同时，由于保险公司会根据世界局势的变化调整保险覆盖范围，游客在购买保险时也需要及时关注。“比如中东和非洲一些国家政治局势和自然情况存在较大风险，保险公司就会披露这些国家不在保险范围内，如果游客遭遇意外，保险公司可以免责。”宋潇毅表示。

　　意外情况发生后保存好申请理赔证据

　　在已经投保的情况下，中国游客如果发生意外需要理赔，也需要保存好各种证据。

　　“如果是人身伤害，在境外救治产生了医疗费用，游客要保留医生的诊断证书和医疗单据，这是申请理赔的重要依据。”李广说。

　　如果是财物损失，由于财产保险存在骗保的可能性，保险公司处理理赔时也会非常谨慎。“这需要游客出示足够的证据，可能还需要中国驻当地使馆的证明以及游客在当地报警的证据。如果涉及数额较大，保险公司可能会赴当地进行调查。”宋潇毅说。

　　李广也表示，游客要申请财物损失的理赔，就需要向保险公司证明确实携带了这些物品、实际的损失证明以及物品的价值和发票原件等。(周睿璇)