韩国旅游局向外国游客常去餐厅派百人暗访团
9月6日，“神秘顾客调查团”启动仪式在首尔韩国新闻中心举行。（韩联社）
中国侨网9月6日电 据韩联社报道，韩国观光公社(旅游发展局)6日在韩国新闻中心举行“神秘顾客调查团”(Mystery Shopper)启动仪式，该调查团将对外国人常用餐厅的服务质量进行评估。
据报道，平昌冬奥会开幕在即，为改善餐厅服务质量，让访韩外国游客享受美食之旅，由百人组成的“神秘顾客调查团”将在9月至11月前暗访外国游客较多的首尔市、京畿道、仁川市、釜山市、全罗北道和江原道等地的400家餐厅。
调查团将采取“两人一组、韩外各一人”的形式，对餐厅的服务质量和外语菜单标注进行评估，调查走访时间和地点严格保密。
此外，调查团还将对接待团体游客的50处餐厅实施外国游客满意度调查。综合所有调查结果后，韩国观光公社将为最优服务餐厅提供广告和促销支持，针对服务质量欠佳的餐厅提供改善咨询，并与所在地政府共享信息，以提高当地整体服务水平。
韩国观光公社方面称，一项调查结果显示，访韩外国游客中一半以上是为了品尝美食，因此有必要通过此举提高餐厅服务质量。
【责任编辑:丁海平】
