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航班延误中国乘客与日警起冲突 使馆吁理性维权

2018年01月26日 13:42   来源:中国侨网   参与互动参与互动
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中国侨网(日本《中文导报》)
(日本《中文导报》)

  中国侨网1月26日电 据日本《中文导报》报道,当地时间1月24日晚,一架原订从东京成田机场飞上海浦东的捷星航空公司班机,因上海天气原因而取消飞行,但因机场人员与中国旅客沟通不畅,导致部分旅客情绪激动,并与警察发生冲突。中国驻日本大使馆提醒出游公民,遇突发情况请理性看待,避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。

  这架班机原定在晚间9时45分登机,但旅客在登机口等了30分钟,航空公司才广播,表示因为天候因素,飞机将延迟24小时起飞。

  据乘客称,他们在机场受到非人道主义的待遇,没水没餐,甚至连小孩妈妈拿小孩的尿布和奶粉,都被非人道拒绝。凌晨2点多有位旅客实在饥饿难耐,准备前往离境区内的二楼自动贩卖机购买食品,但他在出门时遭到工作人员的限制,要求不许走动。随后,部分旅客和工作人员起了争执,更演变成肢体冲突。

  警方获报后到现场调查状况,并要求带走某旅客接受调查。某乘客告知警方自己非常愿意配合调查,但是为了避免因语言沟通不畅而导致更深的误会,所以要求在有中文翻译在场的情况下,再配合警方调查。但这名旅客称千叶县的警务人员不管有没有翻译,依旧要立刻强行带走他。

  据日本《产经新闻》报道,成田机场警署称,拘捕了一名龚姓的34岁中国人。警方称,25日凌晨3时许,在成田机场第三航站楼,龚某欲从搭乘口走向巴士等待处,因该区域是限制区,航空公司两名职员上前阻止,一名36岁女性职员被推搡,导致左脚扭伤。龚某否认了部分指控。

  另据中国驻日本大使馆消息,1月24日晚,日本成田机场某外国航空公司35次航班由于目的地上海降雪取消航班,乘坐该航班的175名中国旅客(共180人,另有5名日本籍旅客自行离开机场)滞留机场登机口区域。该航空要求旅客离开登机区域,但并未用中文说明机场规定该区域23点后将关闭,导致中国旅客不接受航空公司安排。

  中国驻日本大使馆获知消息后,连夜第一时间紧急介入处理。经使馆协调,部分旅客听从引导由航空公司介绍附近酒店入住休息,另有100余名旅客坚持在登机口附近等候,期间一名旅客与工作人员发生冲突,成田机场警察到场处理并带走该旅客。经使馆紧急交涉,警察承诺保证当事人安全并提供翻译。使馆还紧急联系律师,派员与律师一起赴80公里外的成田机场,与机场当局及该航空公司进行交涉。经反复协调,航空公司承诺妥善对待滞留旅客,发放就餐补偿并安排下一个航班运送旅客。

  经努力,滞留旅客已于26日凌晨顺利返回上海。使馆还同时派员探望被警察带走调查的中国旅客,要求警方依法公正处理、切实保障当事人的合法权益。

  中国驻日本大使馆表示,将继续关注事件后续进展,同时提醒出游公民,廉价航空公司属低成本运营,事先与乘客签署相关免责协议,因为成本原因及运力人力有限,经常出现无法及时改签航班、不负责乘客食宿等情况,公民在购买机票时应仔细阅读购票协议,遇突发情况请理性看待,避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。(宋力)

【责任编辑:陆春艳】
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