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西西里欲使出“洪荒之力”招揽中国游客 须抛弃偏见

2018年05月06日 11:30   来源:中国侨网   参与互动参与互动
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  中国侨网5月6日电 据欧洲时报意大利版微信公众号报道,近日,意大利旅游博览会(TravelExpo)在西西里岛举办旅游产业交易会(Borsa Siciliana del turismo,以下简称旅交会)。旅交会期间公布的一项数据显示:全欧洲每年迎来约1000万人次的中国游客,其中仅有1.7%的游客会选择来访西西里岛。

  意大利《共和国报》报道,根据中国官方于今年1月公布的报告,2017年中国出境旅游市场达到1.29亿人次。由此可见,不仅是西西里岛,整个意大利都未全面转向开发这个极富潜力的市场。

  报道称,中国人向来拥有独特的生活习惯,接待中国游客则需要针对一系列细节而提供精准服务。因此,由中国旅游研究院(China Tourism Academy)颁发的“欢迎中国”(Welcome Chinese)认证便被引入意大利。欧洲“欢迎中国”认证协会总经理Concetta Caravello在旅交会上指出,为达成这一全新的目标,需要制定一个让全意大利都行动起来的战略。

  图为神殿之谷官网,右下角为“欢迎中国”认证标志。(欧洲时报意大利版微信公众号)

图为神殿之谷官网,右下角为“欢迎中国”认证标志。(欧洲时报意大利版微信公众号)

  “目前在西西里岛,‘欢迎中国’只启动了两个试点项目,分别是阿格里真托市的神殿之谷(Valle dei Templi di Agrigento)和皮亚扎阿尔梅里纳市的卡萨尔古罗马别墅(Villa Romana del Casale di Piazza Armerina),目前这两处项目已获得先期成效。” Concetta Caravello认为,“西西里是一个非常有潜力的旅游目的地,尤其是对于特别钟情于世界文化遗产的中国游客来说。他们不是不喜欢大海,而是不想被晒黑。此外,近年来中国人对葡萄酒的兴趣越来越浓厚,品尝葡萄酒被看做是一种新的身份象征,因此有关葡萄酒的旅行产品总是更受欢迎。”

  从2016年起,卡萨尔古罗马别墅和神殿之谷公园就已经正式宣布,在欢迎中国游客拜访西西里的同时,也准备好满足中国游客的各项需求。这两处世界文化遗产也都获得了“欢迎中国”官方认真。据悉,获得认证需要通过非常严格的测试,旅游机构须符合多项特殊标准,以保证中国游客能够享受到他们所期望的优质服务。这些标准包括中文导游、中文指南等,而最重要的是,需建立中文网站,并和中国主要社交媒体联动。

  2018年是“中国—欧盟旅游年”, Concetta Caravello指出,“在这一背景之下,西西里可以扮演先行者的角色,而非陷入措手不及的尴尬。事实上,中国游客正在寻求一个位于地中海的兴趣点,而西西里将会是他们的理想之选。”

  欧洲“欢迎中国”认证协会总经理Concetta Caravello。(欧洲时报意大利版微信公众号)

欧洲“欢迎中国”认证协会总经理Concetta Caravello。(欧洲时报意大利版微信公众号)

  Concetta Caravello建议,当地旅游机构还需为游客建立一套从机场到酒店的360度全方位服务体系。此外,旅游业商家还应该在中文社交媒体上进行推广,这一方式要比参加旅游博览会的成本低很多。

  Concetta Caravello指出,“另外,我们还应该抛弃对中国人的偏见:出国旅游的中国人可不是那种在街边卖廉价商品的小贩,他们通常都有较高的社会地位,谈吐优雅,不会醉酒。”

  文章指出,酒店应该特别注意中国游客的需求:客房里需要提供热水壶、无线网络及中文电视频道;不要分配给客人带数字4的房间,该数字在中国人眼中代表着不吉利;不要过多使用白色物品,因为白色是用于丧葬的颜色;另外,早餐对于中国人来说也是非常重要的时刻。

  巴勒莫机场运营公司(GESAP S.P.A)市场和商务总经理Natale Chieppa 补充道:“巴勒莫拥有南意唯一一处能够接待国际航班的机场,而中国是我们正在拓展的下一个市场。我们正在同四川航空公司(Sichuan Airlines)洽谈,以便在2018年冬季开通巴勒莫至成都的直航航班。”

【责任编辑:王嘉怡】
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