阿尔巴尼亚：希望更多中国游客翱翔山鹰之国

　　原标题 阿尔巴尼亚：希望更多中国游客翱翔山鹰之国

　　国际在线报道(记者 张卓、房小玉、李怀亮、姜萧)：近日，阿尔巴尼亚政府宣布对持有普通护照的中国公民实行旅游旺季免签政策。政策一经推出，阿方所有的旅游相关部门都积极行动起来，对迎接中国游客做着全方位的准备。五月初，阿尔巴尼亚派出了近30人的旅游业团组来华交流，了解中国游客各方面的需求，为迎接中国游客做着最细致的准备，今天我们就一起来看，阿尔巴尼亚的旅游相关服务业都在如何行动！

　　此次阿尔巴尼亚旅游管理及导游研修班代表团内的成员涵盖阿尔巴尼亚旅游产业的各个领域，是近年来阿尔巴尼亚政府派出的最大规模的旅游代表团。他们将在中国逗留二十多天的时间，他们希望通过此次活动能有更多的中国游客翱翔山鹰之国——阿尔巴尼亚。

　　阿旅游管理及导游研修班代表团团长、阿尔巴尼亚旅游环境部旅游标准专家，捷尔特约·佐伯介绍说，去年入境阿尔巴尼亚的中国游客同比增长69%，阿政府高度重视对华推广阿旅游资源的工作，要求阿尔巴尼亚国家旅游局加紧对中国市场的拓展，责成阿旅游环境部牵头具体实施促进中国游客来阿旅游的计划措施。

　　捷尔特约·佐伯说：“我们制定了非常详尽的一系列计划，比如简化地拉那国际机场、陆路口岸、港口的出入境程序等。与此同时，全国所有的相关部门都在积极行动起来，严格执行这一系列计划。我们对中国游客的印象非常积极，这也鼓励我们为他们提供更加良好的服务。通过多方调研，我们获取了中国游客的需求，也在我们的计划中为他们进行了特别的调整。”

　　阿尔巴尼亚地方发展三区局总局长利蒂安·布罗卡表示，他所负责的三区拥有吉诺卡斯特等世界文化遗产旅游资源，他们已经摩拳擦掌做好了准备，欢迎中国游客的到来。

　　利蒂安·布罗卡说：“我们已经制定了两方面的支持方案，因为我们预计由于免签政策的开启中国游客的数量将大幅增长。首先，我们正在不断完善旅游信息的介绍，及基础设施的建设。其次，我们要联合所有的我们大区的市政府，在中央政府和相关组织工作的基础上，进行联合行动，提供整个地区的一揽子服务。希望通过我们实施的服务措施，中国游客可以在我们大区逗留更多时间领略阿尔巴尼亚的美。”

　　中国和阿尔巴尼亚的地理位置相距甚远，语言及文化背景也有很大不同。特别是语言服务，一直是有意赴阿旅游的中国游客担心的最大问题。但是随着阿尔巴尼亚向中国开放旅游市场，越来越多的中文服务将被运用在更广泛的领域。

　　阿尔巴尼亚国家旅游局注册导游埃尔基埃尔特·代利乌表示：“目前我们可以为来到阿尔巴尼亚旅游的中国游客提供中文服务。近年来，阿尔巴尼亚的旅游业发展迅猛，中国游客的数量也在逐年增加，越来越多的像我一样的注册导游有兴趣学习中文。其中特别好的一个途径就是，我们在地拉那大学的孔子学院可以参加免费的中文学习课程。除此之外，阿尔巴尼亚旅游环境部以及阿尔巴尼亚旅游局已经为中国游客准备好了印有中文的导游手册，自助赴阿旅游的中国游客可以在景点免费领取。现在阿尔巴尼亚大部分的博物馆都提供欧洲主要语言的语音讲解器服务。这次访华结束后，我们会制定计划在讲解器中加入中文。现在培拉特古城已经提供中文讲解器服务，相信很快其他景区也将提供这个重要的服务。”

　　给中国游客营造舒适的旅游环境，也是此次研修代表团的主要展示的服务亮点。阿尔巴尼亚旅游经营者联盟的代表阿尔班·穆哈雷米表示，把细节做到位，比如一杯热水、一双筷子，都会给中国游客更好的旅行体验。作为旅游行业的经营者，他们会更加关注服务细节，用细节吸引人，用细节留住人。

　　阿尔班·穆哈雷米说：“中国的旅游业和我们之前的合作的欧洲旅游行业有很多不同的地方，有它自己的一些特点。现在就中国游客的惯常需求，我们已经和阿尔巴尼亚相关的酒店进行了细节上的落实，简而言之，就是在可能的情况下调整早餐，例如在尊重中国人早餐习惯的基础上，增加具有传统特色的阿尔巴尼亚美食。而且中国饮食习惯和我们完全不同，我们会为中国游客准备筷子，还有就是热水、热茶，这些细节对中国游客都很重要，与我们的合作宾馆、旅行社都已经一一落实。”

　　同样关注服务细节的还有阿尔巴尼亚南部商会主席、吉诺卡斯特查尤比酒店总经理马克西姆·霍查，他认为中国人的上网习惯也应该被重视，他的酒店已经WIFI全覆盖，就等中国游客的到来。他用中文欢迎中国游客到他的家乡一游：“欢迎您到吉诺卡斯特来！”