斯里兰卡领保工作：在“微笑国度”守护同胞微笑

　　新华社科伦坡10月1日电通讯：在“微笑国度”守护同胞微笑——记斯里兰卡领事保护二三事

　　新华社记者杨梅菊

　　作为一个以微笑著称的国家，斯里兰卡正在向中国人展现着她的魅力——今年前8个月，中国赴斯游客已达20多万人次，推动了斯旅游业行业繁荣、市场升级。但对处在领事保护工作一线的中方人员而言，这意味着24小时待命和救助工作量剧增。

　　一个人在异国旅游会遇到多少问题？失窃、迷路、语言不通、签证失效、生病、事故……在“微笑国度”斯里兰卡也不例外。而这些问题最终都会汇集到中国驻斯里兰卡大使馆的24小时领保热线电话中。

　　深夜、节假日处理领保案件已是领事的家常便饭。有时领保工作第一个案件刚接手，第二个、第三个求助电话又接连响起。特别是在深夜接到领保电话并进行相应处理，整晚无法休息，第二天还要正常开始忙碌的一天工作。以上便是中国驻斯使馆唯一一位领事人员杨支萍的日常状态。

　　今年6月底，中国驻斯使馆收到求助，一位姓李的男子请求使馆协助寻找5年未见、据说已在斯出家修行的女儿，但住址、电话和护照等信息都不详。使馆多方联系斯里兰卡华侨华人联合会、领保志愿者、留学生、在斯宗教界及禅修人士等寻找线索。几经辗转波折，终于获得消息，了解到李先生的女儿已在斯一家禅修中心出家，但不愿与父亲联系，而是让使馆转告父亲，她在这一切很好。得知女儿安全的李先生激动万分，表达了对使馆的感谢。

　　2月初的一个深夜，另一位来自北京的李先生致电领保热线说，其父因病正在科伦坡某医院治疗，请求使馆协助联系航班尽快将其父亲送回国治疗。使馆立刻指示领事部紧急联系并协调航空公司出票，安排领保志愿者赴医院探视，提供协助。最终使馆成功协调斯里兰卡航空公司为患者安排病护座位，并联系安排了2名斯里兰卡陪护医生沿途照看，终于在春节前一天顺利返回北京。

　　5月上旬，闻女士从国内致电使馆，请求协助寻找半年前赴斯旅游失联的母亲。接悉有关情况后，使馆领事部马上发动各路进行寻找。后确认其母亲因涉嫌违法被斯警方逮捕，但不愿家人知悉案情，因此没有联系。

　　近年来，中斯经贸交往与合作日益密切，来斯经商、旅游的中国公民日益增多，涉我在斯公民领保案件数量也不断增长。据不完全统计，每年年均发生各类领保案件约140起，妥善处理这些案件需要使馆提供及时有效的领事保护与服务。然而，驻斯使馆领事部仅有一名兼职领保领事，除领事保护和协助工作以外，他同时还需承担护照、旅行证、公证认证、侨务等大量工作。

　　但就是在“以人为本、外交为民”理念指引下，在诸多在斯领保志愿者协助下，中国驻斯使馆领保工作依然跑赢了时间、做出了效率，在“微笑国度”里守护着同胞脸上的微笑。