广州社工手把手教“歪果仁”学中文(图)

　　面向居住在本地的外籍人士开展社工服务，这是广州提升城市公共服务水平的举措之一。这项社工服务项目由政府出资购买，由专业社工协助服务对象跨越语言障碍等适应难题，帮助移居本地的外籍人士建立社会支持网络，并促进他们参与社会公益服务。

　　据该项目负责人罗稳怡介绍，社工对于协助移居人士提升适应能力、融入社区生活的作用逐渐显现。这一新型社工服务正处于探索阶段，社工将根据服务案例和经验编写移居人士社工服务手册，为服务的拓展积累经验。

　　中文辅修课解决沟通难题

　　针对服务对象语言沟通难题，社工在社区中推出了中文伴学服务，陪伴移居人士学习中文，给予他们支持和鼓励，改善其语言不通的适应困境，促进本地居民与外籍人士的沟通交流，增进双方认识和了解，相互接纳。

　　社工动员在校大学生等志愿者组建了中文伴学义工队伍、日语义工队等，举办中文辅修课、多元文化体验活动、儿童故事交流文化小组。参与其中的外籍服务对象表示，通过参加中文辅修课，特别是中文伴学服务系列实践活动，感受到来自社工、本地义工的善意，学到了实用的中国文化知识，与本地居民有了更多的交流。

　　外籍人士P和V经朋友介绍，参加了中文辅修课活动。社工了解到，他们都在广州从事贸易生意。他们说，语言就像屏障，因为不懂中文，很难和顾客流畅沟通，有时还会引发误会。在学了4个多月后，两人高兴地对社工说，顾客听到他们会说中文之后非常惊讶，这简直太棒了。

　　除了提供直接服务外，项目社工联系了外籍人士居住较为集中社区的家庭综合服务中心，为他们提供生活实用资讯，为他们搭建和本地居民交流的平台。

　　搭建外籍人士公益服务平台

　　对于移居人士的社会适应问题，社工专门开展了“乐融微笑行动”友善城市社区教育活动。罗稳怡说：“我们倡导以微笑打破文化与语言的隔阂，踏出互相接纳与欣赏的第一步。”自2013年起，每年的5月、12月，社工都通过网络或现场拍摄等方式，向社会征集微笑照片，传播友善氛围。“在外籍人士居住较多的小北路、淘金路、珠江新城，以及越秀公园、花城广场、广州图书馆等公共地带，可以看到我们社工的身影。目前，我们已经汇聚了1200多名中外人士的微笑照片，共同传递微笑的力量。”

　　今年2月开始，移居人士服务项目的社工与多个外籍人士团体、本地社会服务组织沟通交流，根据他们的需求，搭建外籍人士参与本土公益服务的平台。社工积极组织外籍人士参与“聚爱中外，伴我同行”关爱困境儿童系列活动，并且共同讨论外籍义工服务怎样更加贴近实际，提高公益服务的水平。

　　K是一位来自欧洲的舞蹈家，她有一个梦想，希望为擅长绘画、身患残疾的弟弟举办一次画展，并且把画展的收益，捐赠给本地其他有需要的人。她对社工说，每个人都有自己的天赋，都有值得让自己与他人骄傲的地方，希望社工能帮助她实现这个愿望。社工了解K的需求后，决定为她提供个案服务。社工发现，K自身有很多的朋友，她的目标对于自己和其他人都很有意义，能够得到朋友的支持。社工与她一起制定行动计划，发掘资源，联系志愿者，举办了一场传播关爱的画展。