广东深圳人才园投用 一站式办理122项业务

　　人社局在深圳分散多处的办事窗口，终于集中到一个服务大厅了。从本月(10月)19日起，(广东省)深圳市人才园正式投入使用，为市民提供人力资源和社保障局及其下属的社保局、考试院、仲裁院、外专局等多个部门的公共服务，“与深圳市民一生息息相关的业务都可以在这里完成，跑腿的麻烦事就留给政府内部完成”。

　　深圳人才园作为深圳市人力资源和社会保障公共服务平台，目前提供服务事项包括就业服务、社保业务、人才引进、涉外就业、人事考试、劳动能力鉴定、劳动信访、行政复议、劳动人事争议调解仲裁、技能培训、领取技能补贴。

　　深圳市人社局办公室副主任冯合昌表示，人社局在市民中心的业务窗口照常运转，新城大厦、社保大厦、深房大厦考试院、红桂路仲裁院四处的对外办理窗口已迁移至人才园。

　　“一站式”服务大厅整合13部门

　　深圳人才园位于福田区竹子林片区，毗邻福田交通枢纽，共有55条公交线路经过。

　　走进人才园一楼服务大厅，56个窗口一行排开，等候区座位上已有不少来体验服务的市民。毕业生小涂一早来办人才引进业务，在取号机上找到所需项目后，等了一位后马上就轮到他了，“新服务大厅体验好、效率高”。

　　“到了毕业季，大厅还会增开窗口，最多可达65个”，业务受理处处长宋献华说，大厅将人力资源和社会保障局的人才引进、专业技术资格、人力资源服务、留学人员、外国专家、涉外就业、高层人才、人事考试、技能鉴定、劳动能力鉴定、技能培训、社保服务、就业服务等业务纳入，共65个窗口，涉及人社局13个部门，总共20类122项业务，涵盖深圳市大部分人力资源和社会保障业务，申请人可以一站式办完所有人力资源业务。

　　大厅还设有信息咨询台和引导员，备有各项业务的办事便民小册子，并提供自助查询、复印打印、证书翻译等服务。

　　据介绍，未来人才园还将建设国家级人力资源服务产业园，形成人力资源公共服务枢纽型基地和产业聚集发展平台，为各类人才和企业提供一站式的服务。

　　首次设立社保业务同城通办窗口

　　“过去，市民办社保要按属地找分局办理，关外的要去街道办社保站，养老、工伤不同的业务要找各自窗口。现在，取号排队后，一个窗口不分属地、业务都能受理业务”，深圳市社保局新闻发言人黄险峰介绍，在人才园办社保，实现了从“人跑”转变为“系统跑”。

　　服务大厅的“一站式”不仅仅体现在办事地点的集中，还体现在办事流程的优化上。人才园服务大厅社保窗口将开展社保业务“同城通办”试点，打破目前社保服务窗口按属地分区权限经办业务的模式，整合为“一窗式受理”全新的经办模式。

　　黄险峰解释说，过去按照业务分窗口办理，是由于五类险种在整合到社保局之前，由不同的政府部门受理，电脑业务系统彼此间独立不可切换。现在市民仅需在窗口提供业务资料，社保部门将通过后台业务协办系统流转业务至各管辖地经办，逐步实现从“属地化服务”到“全市通办”模式的转变。

　　据了解，社保局在人才园服务大厅共设立12个窗口，为9个业务受理窗口和3个业务咨询窗口。此外，市民还可在社保自助服务终端机，凭社保卡和身份证自助完成不需要提交资料的业务，企业可在自助服务窗口凭身份证和授权码办理部分简单业务。

　　黄险峰说，如果试点成功，下一步将各个社保分局和管理站实现同城办理，进一步优化流程。

　　考试院服务窗口无纸化办公

　　“小组讨论形式的面试，考官在玻璃一侧观察考生”，在人才园裙楼二楼的考试院公共考试服务平台，考试院考务部部长覃鹏翔介绍装有单向玻璃的专业面试考场。

　　深圳市考试院在人才园的人事考试基地提供从报名、考试命题、考场、阅卷到审核发证的一条龙人事考试服务，建有27个标准笔试考场和5个专业面试考场，可容纳近千人同时笔试或近30个面试组同时面试。平台还配备有监控、投影、视频、信号屏蔽等设备，可对考试过程进行实时电子管控。

　　作为考试平台的配套设施，一楼还建有3个计算机考室，容纳近200人同时上机考试，考试院下一步将根据业务需求开展心理测评和其他人机对话考试。

　　与人事考试相关的服务窗口位于一楼服务大厅，一次性为考生办结所有业务；同时，对来办业务资料进行拍摄、处理、存储和电子签名确认，实现无纸化办公。

　　此外，仲裁院和考试院也搬迁至人才园。深圳市劳动人事争议仲裁院为市民提供劳动人事争议仲裁的立案、调解、开庭审理、法律文书手法等服务事项。(刘芳宇)