对于政府监管，中国国家旅游局下属的中国旅游研究院的杨宏浩博士说，美国曾设立过联邦旅游局，但后来撤销了。美国希望旅游市场由行业协会和从业者自己制定标准，而不是用行政手段干预。这种做法虽然效力比较弱，但也是成熟的市场经济国家的通行做法。

　　尽管怀疑全美旅游协会新标准的执行力度，但几位业内人士还是不约而同地继续登记。孙先生说，业内人士都知道，如果一家旅行社得到全美旅游协会的认证，这意味着它已经购买了价值100万美元的保险，如果发生问题，游客可以得到赔付。

　　内地众信旅行社的江海中认为，尤其是车祸之后，越来越多的旅行社更注意筛选合格的地接社了，“我们会看它的车辆有没有达到安全标准，对于自费项目的数量也要在行程单中注明。”

　　对于削价竞争，杨宏浩认为这是市场趋势。今年5月，国家旅游局还放宽了国家业务牌照限制，这意味着所有拥有国际业务牌照的旅行社都可经营包括美国游在内的各种出境游业务，市场竞争将更加激烈。不过随着市场发展，中国旅行社和美国地接社都将发现品质的重要性，初级阶段的低价竞争将过时。

　　中国游客要警惕

　　避免进入低价陷阱

　　在全美旅游协会新标准与市场现况还存在差距的时候，夏威夷金海鸥有限集团的负责人麦克·马强调，中国游客要注意保护自己，避免进入低价陷阱。

　　麦克·马认为，中国游客在选择旅行社前最好能对旅行社做些调查，比如浏览对方网站，看看旅行社的资质，甚至可以看看地接社的资质，看它是否具有全美旅游协会“中国来美项目”认证，这起码保证有100万美元的保险。另外还可从行程表上看住宿条件，还可以征求有出国经历朋友的意见。

　　“凤凰假期”美洲部经理吴少静说：“如果我们的报价比别人高1000元，客人很可能就找出价低的旅行社了。我们业内知道便宜1000元意味着背后有更多的购物环节和自费项目，甚至安全都有隐患，但客人并不了解这些内情。”

　　游客的消费观念也很关键。马丁说：“中国人出门前看价格，上了飞机才开始看品质。游客们想用最低的价格在最短的时间内游览最多的景点，结果是上车睡觉，下车尿尿，回去什么也不知道。大陆的游客需要深度。”他认为，什么时候中国游客不忙于奔波了，讲究旅游质量了，旅行社也就不会采取不光彩的挣钱手段了，也不会超时工作了，这样旅程才会快乐又安全。当然，这种观念的养成还需要相当长的一段时间。

　　亲历中国游客零距离感受真实美国

　　在华尔街体验“美式”银行服务

　　第一次到美国的北京游客孙静娴游览纽约华尔街时，被这里浓郁的商业文化深深吸引，“以前都是在电视里看华尔街，现在却能置身于这个世界金融中心了。那里街道很窄，楼宇很高，建筑物都具有商业文化的韵味。观察华尔街人的神情也能体会到他们紧张的工作生活，感觉这里真是年轻人的战场。”

　　今年5月，孙静娴与母亲一起用了10天时间游览了美国东部各主要城市。她认为中国开放美国团组游给了她们一个机会能切实感受美国。

　　除了在华尔街的观感和体会，她还在华尔街体验了“美式”银行服务。“当时正要换些钱，我还没提，服务人员就主动上前帮忙。”

　　也有游客经过美国游后，发现真实的美国并不如想象中的好。张丽去年10月参团游览美国东西海岸。她说，给她印象深的是美国的道路等基础设施，“去之前总以为美国是发达国家，基础设施应该很完备。但我们一路发现，道路设施陈旧，不仅比不上欧洲国家，甚至连中国沿海地区都比不上。”

　　对于赴美团队游的价格与质量，孙静娴说，在“凤凰假期”报团价格14000元，这是全包价，连司机导游的小费都算在了里面。“导游很好说话，我们希望增加购物环节，他就带我们去梅西百货。团餐大部分是自助餐，也算可口。” 而张丽认为，各个地方的地陪导游素质不一。“洛杉矶的导游显然没干多久，到了景点也不会介绍，而夏威夷的导游则很有素质。”

　　张丽和孙静娴都说，不论感受是好是坏，他们都会把游览美国的经历与朋友同事们分享。中国旅游研究院的杨宏浩博士说，其实每位赴美中国人都是中美交往的民间大使，他们把美国真实的一面带回来并主动传播，增进了中美的交往。

　　声音

　　中国旅行社：美国游已成为利润增长点

　　中美签署旅游目的地协议后，有资质的中国旅行社纷纷进入美国游业务。给众信旅行社市场推广总监江海中印象最深的是，仅用一年时间，美国游产品就走完了东南亚10多年的从常规到细分的发展道路。“凤凰假期”美洲部经理吴少静则认为，尽管赴美游客数量因车祸事件、金融危机等出现过明显起伏，但美国游已经成为国内旅行社的利润增长点。

　　江海中说：“美国游产品从常规到细分，东南亚市场用了10多年，欧洲也用了几年时间，而美国只用了一年。‘扫盲游’很快就不能满足需要，这也反映出中国游客的成熟度越来越高。我们只有不断推出新产品才能让游客对美国游保持持续的新鲜感。”

　　吴少静说：“其实这一年对美国团组游来说并不顺利。去年有金融危机，今年初有特大车祸，现在又是甲型H1N1流感，我们的发团数量也随之有明显起伏，最高时达到100人，低的时候只有20人。”不过她说，尽管业务开办只有一年，但美国游业务已经能够赢利，并占到全社出境游利润的十分之一。

　　江海中也表示，尽管美国游的一些线路已接近成本价，但他们推出了各种深度特色游，比如去休斯敦看姚明的NBA比赛，去科罗拉多看大峡谷等，这些价格大约在2万元至4万元之间，还有利润空间。