青田开创全国首个“海外华侨网上办电”平台

　　“动动手指，点点手机，家用装电和报修、用电安全检查、新能源政策查询等，一键即可搞定！”日前，远在西班牙经商的浙江青田人徐岳雄，不用回国，便轻易完成了国内各项用电业务的办理。

　　之所以如此便捷又省心，主要得益于一个名叫“侨帮主”的微信公众服务平台。

　　去年9月，国网浙江青田县供电公司以构建“智能互动服务体系”为抓手，巧借“互联网+”的东风，创新推出“侨帮主”微信公众号，将电力服务延伸到海外青田华侨，搭建了全国首个“海外华侨办网上办电”服务平台。

　　通过“侨帮主”，海外青田华侨不仅可办理装电手续、停电报修、用电巡视、停电信息查询、新能源查询、充电桩查询等国内用电业务，了解国内清洁能源发展最新动态、新政策，还可申请国外电费单翻译、电价政策咨询、公司合作等业务帮助。

　　为212户留守老人小孩建立用电档案

　　解决海外创业华侨后顾之忧

　　“青田是著名侨乡，全县52余万人口中，约有25万人常年居住世界各地。受时空限制，他们的用电需求，一直成了服务的盲区。”国网浙江青田县供电公司客服中心主任季迎春说，“侨帮主”的推出，有效拓宽了服务渠道，实现了“国内业务国外办，国外业务国内帮”的精准服务。

　　创办以来，该平台累计为400余位海外青田华侨提供了办电服务，为8名海外青田华侨回乡投资新能源提供了政策解答，为3名海外青田华侨实施了国内产业气改电。

　　同时，通过“侨帮主”微信服务平台，国网浙江青田县供电公司还为212户留守老人小孩建立了用电档案，定期上门开展用电安全检查，解决了在海外创业华侨的后顾之忧。

　　以电为“桥”，助力发展。在做好电力服务、优化地方发展环境、提升地方软实力的同时，“侨帮主”还以海外各地青田同乡会为纽带，加强对招商引资政策的宣传，助推华侨要素回流，先后吸引了500余名华侨回乡投资创业，引进侨商资金2亿余元。

　　一键解决私人充电桩问题

　　“侨帮主”贴身服务归国华侨“最后一公里”

　　近年来，随着新能源汽车不断深入人心，以及国家有关电动汽车扶持政策的出台，以纯电动车为代表的新能源汽车，正迎来私人购买的“春天”。

　　在浙江青田，筹划购买一辆电动汽车的华侨也越来越多，尤其一些在国外经商的华侨，更希望回乡后可以开上电动车。可如何解决私人充电桩，依然是个比较棘手的问题。

　　为了给电动汽车进家庭“开绿灯”，国网浙江青田县供电公司积极响应，在前期做了大量调研后，摸索出了一条结合侨乡实际情况的“青田模式”。

　　“只要打开侨帮主公众号，点开国内办电子栏目，里面有很多选项，在装电用途内就有一项是充电桩，只要用户留下姓名和联系方式，我们工作人员会马上跟他们取得联系。”国网浙江青田县供电公司总经理徐巍峰介绍，通过简化报装程序和落实供电设施，解决他们出行最后一公里。

　　在意大利经商的袁先生，得知可以通过“侨帮主”快速办理充电桩后，异常兴奋。他一边选购心仪已久的电动汽车，一边抱着试试看的心态在“侨帮主”上留下信息，想为自己的电动汽车安装一个私人充电桩。

　　让他意外的是，作为青田个人申请安装充电桩的“第一人”，他的申请不仅没有被忽视，还立马享受到了“私人定制”服务——

　　从与小区物业进行协调，到接入充电专线，安装大容量电能表，再到将充电桩进行安装调试，短短几天时间，袁先生家的专用充电桩就能通电运行了。

　　如今，已经有越来越多的电动汽车车主通过侨帮主申请私人充电桩。

　　“接下来，还将加强与有关部门的密切合作，进一步整合资源，形成以‘侨帮主’为主的微信服务联盟，更好地服务海外华侨办电，服务‘浙商回归’工程和‘两富’‘两美’浙江建设，为青田经济发展注入了新活力。”国网浙江青田县供电公司总经理徐巍峰说。(通讯员：郭妍 罗荣)