青田县审批中心“保姆式”服务获群众好评

　　本报讯 (记者 吴瑶雯) 近日，(青田)县审批中心和县发改局牵头，联合水利、环保、建设、国土等职能部门，与小舟山乡政府一起深入小舟山乡葵山村进行供水工程现场踏勘。

　　葵山村下辖3个自然村，常住居民2123人，基本上无集中的给排水设施，取水自山上溪流，采用重力流供水方式将水输送到村内清水池。由于水量小，而且较为分散，每年都会出现断水的情况，供水无法保证。今年，小舟山乡政府拟实施建设小舟山乡集中供水工程。

　　当天的温度亮起了“黄灯”，气温最高达到了38摄氏度。由于道路不通，一行人徒步上山，跨越山地、田地、水潭。每到一处水源点，大家立即展开勘探和讨论，两名工作人员还因高温导致脱水中暑。

　　经过两个小时的跋涉，工作人员完成了实地勘探，并根据踏勘情况对项目业主进行了审批流程和注意事项告知，现场为他们答疑解惑，指导项目业主开展前期工作。

　　各审批职能部门认真负责的工作态度，以及“保姆式”的一线服务，赢得了村民们的一致好评。可以说，今年以来县审批中心深入查摆自身问题，重点开展“庸懒散”问题集中整治，第一时间对症下药，取得了阶段性成效。

　　近段时间，县审批中心强化学习治庸，先后组织人员参加权力运行系统操作培训、一窗受理网络平台培训、“最多跑一次”工作规范培训等业务培训及部署会共计十余次。同时在加强容缺受理、双告知、快递送达等制度建设的基础上，完善联合踏勘、联合审批和网络实时沟通会等服务工作机制，创新提出建立投资项目跟踪监督机制，让责任落实到人，增强了工作人员的干事热情和责任心，促进项目审批进度。县审批中心还结合青田侨情，探索“一个窗口为33万华侨服务”模式，在办事大厅设立“华侨回乡投资绿色通道”“华侨回乡创业绿色通道”。

　　此外，县审批中心为提升审批服务水平，增强办事群众对审批服务改革的获得感和满意度，针对部分工作人员存在的自由散漫等现象，特别出台了“驾照式”《规范审批中心窗口考核操作细则》《加强对分中心考核管理实施细则》，参考驾驶员违规计分方式，对审批服务窗口及工作人员进行考评管理，督促和鼓励各窗口及工作人员自觉遵守工作纪律、认真践行文明服务理念，形成“比创新、比服务”你争我赶工作氛围。