青田市场监管局工作人员实地体验“最多跑一次”

　　原题：换位体验 换出群众实惠

　　本报讯 (记者 张晶晶 通讯员 应付全 吴杰) 这些日子，(青田)县审批中心市场监管窗口迎来了一批特殊的办事人员，他们拿着“最多跑一次”办事流程材料，当起了代办员，现场体验了企业名称预先核准、企业营业执照办理等过程，在相关登记资料填写完整的情况下，耗时不过几分钟，就完成了登记工作。

　　原来，这是县市场监管局“最多跑一次”改革小组的成员，他们由该局主要领导和负责审批事项的科室负责人组成，在相关审批事项全部集中到审批中心后，他们换了个“角色”，走进窗口，实地体验了一把改革成效。在认真阅读办事流程材料后，换位体验群众和企业办理行政审批过程，体验办事效果，为进一步优化流程与办事环境提供实践经验。

　　“17类工业产品生产许可已经实施先证后核，要向来办事的企业说清楚情况。只要他提交符合条件的申请材料，我们就可以发证给他。但是一个月后会组织现场审查，如果审查不合格，许可证要撤回，并且三年内不得再申请。”在现场体验办事流程后，该局产商品科负责人就相关办理注意事项对窗口办事人员说。

　　而其他工作人员也在亲自体验后，立足自己的科室专业，在现场直接跟窗口人员进行了讨论，研究起了如何快捷地在电脑上完成相关操作。“通过角色互换，更能体会到在办事情、作决策时要多为群众着想，才能使群众满意。”该局一位工作人员在体验后如是说。

　　据悉，自开展“最多跑一次”改革工作以来，县市场监管局就对相关事项进行全面梳理，并优化流程，创新服务，全力推进改革措施落地。目前，该局公布的“最多跑一次”清单包括118项具体事项，已实现了115项由审批中心窗口受理。此外，该局还将具体事项的办理流程，放置在窗口供群众自由取阅。

　　“审批事项都集中到审批中心后，更考验窗口人员的综合业务能力，而体验活动能够深入了解和讨论办事流程的科学性和便利性，给办事群众创造更好的办事环境。”县市场监管局相关负责任人介绍，体验式活动能让成员更加直观地了解问题所在以及改革空间所在，并根据这些问题以及改革空间，更好地推行清单动态化管理。接下来，他们将继续开展成员体验活动，并以让广大群众有更加真实的“获得感”为目标，自我加压，加快攻破改革进程中的难点，着力打造“高口碑”审批服务窗口。