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北京市152个公共服务事项一窗办结

2018年07月16日 16:33   来源:北京晚报   参与互动参与互动
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  原标题:152个公共服务事项一窗办结

  今天(7月16日)上午,(北京市)金融街街道在办事处二楼召开政务服务创新现场会,正式启动街道政务服务中心。这意味着西城区率先构建起了以街道政务服务中心为主体,以丰汇园、受水河、温家街、二龙路4个社区为试点的“街道+社区”一窗式服务新模式。

  152个公共服务事项一窗办结

  金融街街道政务服务中心采取“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的工作模式,400余平方米的一楼服务大厅设立了咨询引导区、业务办理区、政务服务区、创新服务区、24小时自助服务区五大板块8个综合服务窗口,提供社会保障、煤改电、灵活就业等152个公共服务事项的一站式受理。

  通过构建“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的工作模式,政务服务中心将原先的前台工作人员解放,充盈后台力量,实现了由原来的择日办理到当日办理,集中办理到随即办理,极大地压缩办件时间。

  “互联网+”上云端又接地气

  作为西城区政务服务中心示范点,金融街加大与大数据平台的对接力度,率先建立了一个基于云计算技术的统一审批平台。街道对群众办事信息开展跨领域、跨渠道综合分析,将灵活就业签协议告知、退休证、医保存折发放通知等10余项政务服务发起“送政上门”服务,实现由“群众跑”向“干部跑”再向“数据跑”的三级跳跃。并通过“北京金融街”微信公众号,将办理152项业务所需的材料公开,力争做到让政务服务既“上云端”又“接地气”。

  目前,民政、社保等业务系统已经完成与大数据系统的对接工作,实现了身份证、证件照等信息一次生成,一库管理,互认共享,多方使用,极大地简化了工作流程,使原来多个工作日才能办理的证件,在24小时内即可办结。

  变8小时服务为24小时服务

  政务服务中心强化自助服务,设立了社保缴费记录查询设备、缴费一体机等,变“8小时服务”为“24小时服务”。街道还对招聘的前台工作人员进行一对一培训,健全了首问负责制、一次性告知、限时办结等制度,做到过往可溯。

  为将办理结果及时送达,街道与专业公司合作,将所有自取的办理结果放入自提柜中,实现结果自取全天候服务;与EMS合作,将办理结果邮递上门,实现办结即送无缝衔接;对常住并户籍所在地在金融街的所有60岁以上老人、残疾人等特殊群体,由机关干部或社区干部直接上门送达。

  本报记者 张骜

【责任编辑:李明阳】
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