构建智能服务体系 江门边检站创新口岸服务管控模式

　　原标题：江门边检站创新口岸服务管控模式

　　侨乡国门前绽放绚丽光彩

　　文/图 江门日报记者 朱磊磊

　　通讯员 张焕燃

　　江门边检站承担了外海、高沙、荷塘、鹤山、恩平等5个二类口岸的边防检查任务。受开放时间早、历史欠帐多、口岸建设规模等因素制约，一定程度上存在基础设施落后、封闭性不足、安全管控难度大等问题。今年以来，江门边检站狠抓二类口岸勤务模式创新，摸索形成了“改善基础设施、深化科技应用、规范勤务运行、形成管理体系”的发展思路和实践路径，在构建二类口岸信息化、智能化、立体化服务管控体系中取得明显成效，在侨乡国门前绽放出一道道绚丽夺目的光彩。

　　构建智能化服务体系

　　节约成本超300万元

　　记者了解到，江门边检站依托自主研发的边检智能服务平台，不断推行集约化、网络化、智能化边检服务，尽最大可能满足群众的办事需求，打造高效快捷的移动便民服务平台。如今，船舶代理公司和代理人员通过个人手机即可随时随地办理船舶出入境报检和证件申办等业务，有效减少了船舶候检和在港停靠时间，极大提高了船舶通关效率。该平台投入使用半年来，累计为船舶节约侯检时间超2000小时，节约人工、时间、耗材成本超300万元。

　　近年航行西江流域的往来港澳小型船舶常受水上盗抢、台风灾害天气、船员工伤事故等影响，船舶经营公司、船东和船员苦不堪言。自从边检开通远程紧急救助服务后，共联合打击水上盗抢案件2起，网上受理、应急开通绿色救助通道救援搁浅船舶2艘、受伤船员5人，边检人本、专业、安全的服务理念受到了服务对象的广泛赞誉。

　　同时，边检智能服务平台为服务对象和群众提供一个网上实时监督评价边检服务的渠道；以图文声像资料等多种形式广泛宣传出入境政策法规、业务办理指南、便民措施、边检风采等，拓展了宣传阵地；为登陆船员提供江门侨乡旅游、公交、住宿、交通站点导航等人性化“一站式”贴心服务，延伸了服务空间，赢得了各类服务对象的如潮好评。

　　打造互联网管控模式

　　在口岸布下天罗地网

　　为提高口岸管控和快速处置能力，江门边检站大力打造信息化监管网络。依托海港勤务综合指挥系统，借助移动智能监控系统等设备，积极构建数字化监管体系，在口岸布下了天罗地网。

　　江门边检站投入近90万元，在高沙、鹤山货运口岸部署安装了海港勤务综合指挥系统，规范了出入口岸限定区域人员和车辆的安全监管，实现了“基础信息、口岸动态、勤务管理、警情研判、应急响应”的网络化智能管控工作目标。

　　围绕口岸管控“系统化、信息化、标准化”的目标，江门边检站完成了二类口岸基层勤务指挥室升级改造，充分发挥基层勤务指挥室的二级指挥枢纽效能，实现了可视化、扁平化、实战化的勤务指挥模式。

　　同时，江门边检站还搭建了“天眼”高清监控系统和单兵图传系统，实现了对口岸的全方位全天候、无盲区无死角的高效智能监管，有效扫除监控盲区，节约巡查警力，能及时发现案件疑点。

　　此外，该站还把队伍安全发展、提升战斗力作为重点，在口岸协管员中遴选政治合格、素质过硬、管理严格的保安人员组建边检辅警队伍，建立健全日常管理配套制度，统一设置各口岸边检辅警值班室，强化辅警队伍在履行卡口管控、码头巡查、突发事件处置等任务的培训指导，为边检规范化执法提供补充力量。