浙江文成：成立“一中心六专区” 解决群众问题

　　浙江文成：成立“一中心六专区”只进一扇门 最多跑一地

　　近日，温州市文成县玉壶镇成立乡镇级社会矛盾纠纷调处化解中心。该中心创新实施一中心六专区建设，可实现多部门集中办公，让基层社会问题矛盾纠纷化解只进一扇门、最多跑一地。

　　据介绍，一中心六专区是指，在一家社会矛盾纠纷调处化解中心内，集纳一个综治中心和信访、调解、关爱、指挥、速裁、海外等6个专区，整合法院、司法、综治、综合执法、市监、应急管理、公安、消防等8个部门和职能的资源，以破解各条线受理分散、职能不清、沟通不畅等问题，致力解决群众反映情况摸不到门找不到人的困扰。

　　据了解，玉壶是百年侨乡，有近6.8万华侨分布在50多个国家和地区，侨情复杂成为玉壶镇最显著的特点。华侨旅居海外，受欧美主流思想文化影响较大，维权意识比较强，常常会把一些小事放大。玉壶镇积极贯彻落实党中央和省委决策部署，启动文成县社会矛盾纠纷调处化解玉壶分中心，进一步整合力量资源、集成多元手段、大胆实践创新，把华侨资源转化为当地发展优势，走出一条党建带侨建、侨建促党建的基层治理之路。

　　在充分考虑镇情、侨情的基础上，玉壶镇选聘44名代理代跑员，打造了一支有能力、负责任、讲服务的专业代跑队伍，将服务送上门，打通基层治理“最后一公里”。队伍以群众认可度高、有威望、办事公道的“和事佬”为主，村干部和网格员为辅。代理代跑员通过网格巡查、电话预约、上门揽件、信访信箱等方式，排查、登记、梳理、汇总本辖区矛盾纠纷和群众诉求，对各类矛盾纠纷进行研判，对疑难事件实行共同“会诊”，增强了工作的主动性。同时，在各村设立便民代理服务点，推动基层治理重心下沉、关口前移，打通“群众张嘴、干部跑腿”的新型基层治理通道。自推行代理代跑机制以来，共计为群众代理代办1140余件事项。(王琪）