“粤智助”助推江门乡村政务数字化

　　“粤智助”为基层群众提供丰富、便捷的政务和金融服务

　　助推江门乡村政务数字化

　　江门日报讯 (文 吕胜根 万娉慈 李炳枢) “粤智助”村村通，政务服务“零距离”。4月27日上午，江门市“粤智助”政府服务自助机启用仪式在江门农商银行总行举行。“粤智助”将为基层群众提供更丰富、更便捷的政务和金融服务，助推江门乡村政务数字化，助力乡村振兴。

　　“粤智助”是面向群众创新推出的政务民生服务集约化平台，是为打通农村地区政务服务“最后100米”而推出的综合智能终端。依托全省数字政府集约化支撑体系建设，“粤智助”实现与广东政务服务网、粤省事、粤商通、粤省心等平台联动，构建起覆盖全市的自助政务服务体系，提供跨部门、跨层级、跨地域政务民生服务。

　　为贯彻落实广东省人民政府关于广东省十件民生实事、数字政府改革建设等有关要求，持续推动政务服务向基层延伸，江门市于今年1月完成“粤智助”政府服务自助机向全市行政村全覆盖工作。

　　对于群众而言，基层尤其是镇、村等偏远地区缺少便捷的办事渠道，存在办事难、办事远、交通不便、流程不熟等痛点。“粤智助”的推广应用，给广大群众带来智能化、智慧化的政务服务与金融服务体验，为“就近办、自助办、一次办”提供了有力支撑，让群众实现“一站式”办理，减少节省时间精力的同时，也让基层干部大大减轻负担。

　　目前，“粤智助”政府服务自助机已实现我市行政村的全覆盖，设备界面简洁、操作简单、容易上手，通过身份认证、人脸识别等技术，即可实现社保查询、身份证打印、医保查询、不动产信息查询、农商银行账号查询、助农补贴领取等各领域业务。该设备还专门设有大字号、大图标、高对比度的“老人模式”，方便老年人和特殊群体操作。

　　据介绍，江门全市已累计铺设“粤智助”政府服务自助机761台，2022年一季度累计办理业务12.16万宗，环比上月增幅达1290.49%；新增用户6.26万人，环比增幅达1694.56%。从推广使用度上来看，不论是用户数还是业务量，均呈快速上升趋势。

　　为更好发挥“粤智助”的作用，江门市农商银行系统将按照广东省的要求，向全市行政村派驻乡村振兴金融特派员，协助做好设备投放安装、推广应用、普及服务事项、介绍业务功能、指引群众使用等工作，全面推进农村金融基础服务工程。此外，“粤智助”将不断拓宽合作渠道，持续深化政银合作成果，拓展运营商等第三方机构合作，助推政务服务在基层地区进一步下沉和延伸。