广东台山首批37项“视频办”政务服务事项上线

　　台山首批37项“视频办”政务服务事项上线

　　港澳同胞可远程享线下窗口服务

　　江门日报讯 (记者/陈素敏 通讯员/台数宣) 为更好地落实“放管服”改革、优化营商环境，更快捷、更精准地为企业群众提供服务，近日，台山市行政服务中心推动“视频办”政务服务落地，上线首批37项政务服务事项。

　　据悉，“视频办”服务依托“粤视会”平台上线广东政务服务网“视频办”服务专区，设立“视频办”服务专窗，配备视频、音频等硬件设备，精心梳理异地企业群众高频办事需求，首批上线37项政务服务事项，配备9名专业坐席，服务范畴涵盖跨境服务、园区代办服务、社会保障服务、不动产登记、重大项目导办帮办、企业开办、农林牧渔等各类主题，可为企业群众提供办事咨询、网办辅导、业务受理全流程服务。

　　台山是著名侨乡，港澳同胞众多，“视频办”服务能为有政务服务需求的港澳同胞提供远程即享线下窗口服务。“视频办”服务配备专业坐席在线进行视频辅导，同时支持语音、文字和图片等多种形式的双向互动，让咨询辅导服务体验更立体、更直接、更有效。“视频办”服务支持电脑端、手机端等多终端实时交互，专业坐席可通过屏幕共享、文件传递、实时文字对话等功能，向办事企业群众演示线上办事流程，实现线上申报精准辅导，有效解决办事企业群众线下心理依赖、网上操作不熟悉等问题。港澳同胞身处异地也可轻松享受“一对一”线下窗口服务，切实解决他们办理内地政务服务的难点堵点。据悉，“视频办”服务正式上线以来，已受理业务40宗。