国侨办官员赴广东恩平调研指导侨务信访工作

　　中国侨网12月5日电 据江门市网站消息，12月3日，由国务院侨务办公室国内司处长孙彦涛、广东省侨办华侨华人港澳同胞服务中心主任钟纲、江门市外事侨务局侨政科领导及有关工作人员一行6人组成的侨务信访调研组到恩平实地调研，召开侨务信访情况座谈会。

　　会上，恩平市外侨局局长吴炎稂向调研组汇报了近年来恩平侨务信访工作的主要情况，并详细介绍了恩平市外侨局接访处理侨务信访的相关具体做法。

　　孙彦涛强调，侨务工作部门在处理侨务信访时，要坚持良好服务态度，清晰梳理相关信访内容，掌握信访户实际情况和需求，做好信访户的思想工作和稳定工作；在处理信访问题时，要尊重历史、照顾现实，尽心协助信访户积极协调相关职能部门，依法依规处理问题。

　　据悉，为进一步加强侨务信访工作，恩平市外事侨务局早于2010年对外开放侨务服务中心并设置专门的侨务信访室，为海内外侨胞及市民群众提供优质的侨务信访服务。信访户除了亲临服务中心进行侨务信访登记外，还可以在“恩平外事侨务网”查询相关侨务信访流程及方法。

　　另外，为适应新时期网络信访工作，恩平市外侨局结合侨务信访工作特点，于今年11月开通“侨乡恩平”微信公众号，海内外侨胞及市民群众只需关注该微信公众号，点击“侨务信访”栏目即可在线查询关侨务信访相关指引及服务。