工作，究竟有多难找？今年以来，平均每一天透过104 人力银行开放履历找工作的人数，超过43 万人，而同时间，网站上的职缺数却只有19 万6 千个；平均每个求职者能够分配到的工作，连0.5 个都不到。

　　如果只看少数热门企业，有些公司每次一招募就收到超过20 到30 万份履历，求职者屏雀中选的机会，更微乎其微。要在茫茫人海中，让企业人资一眼就挑中，才有面试机会，履历表在求职的漫长过程中，是最关键的先锋部队，104 人力银行营销公关经理方光纬说，“写履历就像是帮自己写广告文案，一份诚恳不说谎、但又充满魅力的个人广告。”

　　履历=求职信＋履历表＋自传

　　一般人想到履历撰写，马上联想到表格化的资历填写。事实上，完整的履历表分为三个部分，求职信、履历表、自传，三者各自具有不同的功能，撰写的方式也全然不同。

　　求职信：5 秒捉住目光

　　求职信就是英文履历中常见的Cover Letter，在线制式化履历表通常没有这个部分，但求职信除了展现求职礼仪的第一印象外，也是让企业人资或用人主管以最短的时间，了解求职者是否为目标人选的关键。

　　奥雅国际顾问总经理杨士汉说，求职信至少要让“读者”得到下列几个答案：

　　1. 应征的职务是什么？

　　2. 透过哪些管道得知这个职缺？

　　3. 为什么自己“适合”并“符合”应征职务的要求？

　　4. 人格特质的简单描述，并提醒读者，详细的个人介绍，已经包含在自传中。

　　“用最简短的句子，让这些信息简明扼要的表现出来，”杨士汉说，永远要从别人的角度出发，“由于企业征才只花五秒就要看到想看到的东西，求职信清楚而明确，才能抓住对方的目光。”

　　履历表：用可读性来决定长短

　　履历表就是一般的格式化个人数据，杨士汉说，“用最简短、但目标性清楚的数据，让人资或用人主管，看到自己的适任性和竞争优势。”

　　1. 三大面向清楚罗列：

　　学历、专业背景、优异的成绩表现、曾经获得的奖项、打工经验、丰富的工作资历、拥有的证照、参与过的项目等，都是能够让招募主管在脑中“描绘”自己的材料，方光纬说，“专业知识、操作技术、逻辑思考和改善进步的能力，这3 个大面向，就在这个表格中，简单明了呈现出来。”

　　2. 只列和应征职务有关的内容：

　　是不是把所有的丰功伟业都列上去就是最好？“用可读性来决定履历的长或短，”方光纬表示，翻开求职信进入履历表后，可能只有不到40 秒的时间浏览，要让招募主管的目光停下来仔细阅读，必需让每一句话都是重点，“每一个条列项目，都必需和你应征的工作有关。”

　　自传：论述主题“我是最棒的”

　　自传在整份求职履历中，排序在最后，却是影响召募者面试通知发出与否的最后关键要素，不过，却也最容易被年轻求职者忽略。104 人力银行营销总监邱文仁说，“大部分企业收到的履历，有一半以上是没有写自传的，这类履历一定马上被删除，不会有面试机会。”

　　方光纬说，“自传其实就是在写一篇名为‘我是这个职务最佳候选人’的论说文。”

　　1. 回答三个核心问题

　　“自传就是用说故事的方式，让人了解自己的特色，以及对应征工作的企图心和目标，”杨士汉说，“自传至少要回答几个问题：在过去的工作中学到什么？为什么想要应征这份工作？以及对工作和自己未来的期望。”

　　“每一段只讲一件事情，”方光纬说，“用一个句子回答一个问题，再用具体内容支持自己的答案。”

　　2. 用数字和具体的事例支持论证

　　“多用具体的描述和数字来支持自己的论证，说明能力、特质和企图心。”方光纬说，即使是新鲜人，过去的活动经验、一份短期打工，都在累积能力，也能呈现人格特质。

　　“例如，在连锁快餐店打工，标准流程每小时服务18 人，你却能服务20 人，提升效率10%，这就是数字化的论证。”得过优秀员工奖、多益或英检成绩、社团当过干部或负责人、办过大型活动，都要说明，重点就在要具体化、数字化。

　　3. 新鲜人、中高阶，呈现方式大不同：

　　不同资历的职场工作者，自传内容的呈现角度也不同。杨士汉表示，“如果是社会新鲜人或是刚入社会1 到3 年的资浅工作者，一般由人资部门筛选履历，因为竞争者众，要用‘关键词’来吸引目光。而中高阶以上求职者，读履历的可能是高阶核心主管或企业主，这时量化的工作绩效、足以证明个人品牌形象的素材，都要列出来。”

　　履历四力》财务力、顾客满意力、效率力、学习竞争力

　　“这是一个很强调贡献度的时代，”104 人才派遣中心营运长吴丽雪表示，企业不想要找人才来公司学东西，而是要找人才来贡献所长，所以在履历里表现自己的“可贡献度”非常重要，“一份履历写好后，可以检视是否具有“履历四力”。”

　　1. 财务力：任何职务不是在帮公司赚钱，就是要能帮忙省钱，即使是基层行政职，都能展现财务力。

　　2. 顾客满意力：以良好服务精神来开发与维系客户的能力，就是顾客满意力。

　　3. 效率力：不断以改善流程的方案增进效能的效率能力，在市场竞争激烈时最能突显贡献度。

　　4. 学习竞争力：不只配合教育训练的学习，为了持续贡献而主动学习的态度，才能持续进步。

　　撰写履历前，先设定明确目标

　　产品广告文案写得好，营销通路也要明确有效，否则目标消费者没看到，产品还是卖不出去。同样的，要成功把自己推销给企业主，除了精实的履历内容，投递管道也很重要。

　　杨士汉表示，设定求职目标、依职务需求撰写履历，依适合的管道投递，原本分为三步的求职动作，因为台湾特殊的求职市场生态，被迫绑在一起，连带使得履历撰写，愈来愈像公式化的填表，没有“客制化”的精神，找工作也变得缺乏思考和规划。

　　“大部分求职者，特别是年轻族群，习惯使用人力银行提供的在线格式化履历填写服务，然后用同一份履历，应征不同产业、不同职务，”杨士汉说，“媒体常报道投递上百封履历却四处碰壁的新闻，但若这一百封履历长得都一样，那么找不到工作不是因为工作机会太少，而是因为乱枪打鸟、盲目投递，缺乏精准的求职策略。”

　　诚实诚恳才能长久“速配”

　　履历在整个职涯(职业生涯)规划步骤中，位处后段，方光纬说，“有明确的职缺目标，才知道要怎么包装自己，也才能开始撰写履历，以获得面试机会。”对初入职场的人来说，找工作的范围较大，杨士汉建议，“先把有兴趣的职缺作分类，然后制作两到三种客制化的履历表，学、资历是固定的，自传则针对职缺分别修改，表现出对该职位的兴趣。”

　　方光纬则提醒，人力银行在线履历提供附夹档案设计，应该把客制化的履历夹带上去，此外，求才企业通常会有联络地址和email，自行设计的履历表，也可由此投递。

　　“履历是要让招募者看到求职者的职涯规划蓝图，藉此判断彼此是否‘速配’。”一位资深的猎人头公司主管说，“不要过度包装，诚实表现自己的过去，诚恳表达对未来的期望，只要企业看对眼，就有机会得到工作，重点是，这样的工作才能作得长久。” (来源：台湾《30杂志》，作者：张靖媛)