驻米兰总领馆举行媒体开放日 回应侨胞关切问题

　　中国侨网5月16日电 据意大利《华人街》微信公众号报道，5月15日上午，华人街小编和记者应邀参加驻米兰总领馆首次媒体开放日。之前很多网友发帖反映预约难、总领馆排队难、缺材料还得跑多次……抱着种种疑问，华人街小编和米兰领区的其它华文媒体一起深入探访一次总领馆。

　　小编和记者8：30到达总领馆门口，已经看见有十几个人在排队，问了一下边上酒吧有几位带小孩的家长，他们说今天一家人6点就出门了，就为了能赶在前面，早点办完事情，早点回去上班。小编随机询问了几个排队的群众，大家好像对排队的问题意见比较集中。华人街网站之前也发过一个帖子“你有什么话要问米兰总领馆？”，大家也有同样的反馈。

　　驻米兰总领馆副总领事黄永跃和主任蔡蕾接待了华媒一行，并带领大家对办证大厅、窗口工作人员、地下室工作室进行实地了解。也对网友的一些关切问题一一作答。

　　领馆工作时间为什么不加长？办理护照为什么要1个多月？

　　之前米兰总领馆的窗口工作时间是周一至周四的上午，现在增加到星期一到星期四全天和星期五半天。很多人说他们一天上班这么短，其实不然，窗口收件只是办理证件的其中一项工作，收取办理护照证件后，后台工作人员还需要甄对、核查，有些特殊情况的证件还需要和国内核对信息，在确保信息无误之后，收取的护照才会整理装箱发往法国印刷。除了办理护照还有大量的认证公证服务，这些公证认证收取后，还需要和国内有关部门进行资料核实，每一份公证认证办理出来都代表有法律效力，不容有一丝马虎。目前总领馆工作人员都在超负荷运作。

　　为什么总领馆这么多人排队？

　　众所周知，2009年9月份意大利政府有过一次居留大赦，在这前后，有大量的侨民办理了护照，从今年开始，这些人的护照已陆陆续续到期，再加上一些新生儿，接下来的2、3年，护照更换将达到高峰。蔡蕾说，去年米兰总领馆总共办理了一万多本护照，而今年到目前的前四个月，就已经办理了一万两千五百多份。米兰总领馆在网络预约上原先发号每天80/100名额，现在已经增加到230/250名，尽量让大家约上号。据《华人街》小编了解，目前，大家基本能预约在一个月内更换护照。

　　为什么小孩办理护照一定要父母双方到场？

　　总领馆规定未满十六周岁的公民办理护照，需要父母到场，如果一方因故不能前往，需办理委托书。这样做是因为家长一方到场办理，无法保证双方均同意给孩子办理护照，华人街小编据前几年的“严大叔”说过的事情，曾经有对夫妻闹纠纷，女方单独给孩子办了护照后带小孩“消失”，而男方把责任怪罪总领馆。

　　然后说到最关键的问题：酷暑即将到来，如何解决排队难？目前总领馆在集思广益，准备推出取票叫号办理政策，这样大家可以免除排长队的困扰了。至于那些想尽一切办法将号码弄过来卖几块钱而破坏规矩的黄牛，总会想出一个办法规范起来。另外涉及到一些表格填写问题，总领馆都备有常用表格，并配备了填写桌椅。17日(周三)下午，总领馆还将举行华媒反馈座谈会，大家有什么想法也可以留言，华媒可将一些突出问题再次反馈总领馆，多一些了解，多一份理解，大家一起为搭建一个和谐侨社献计献策。