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出国行李丢失 专业人士:提前买损失险 了解旅行社

2017年05月12日 21:58   来源:中国侨网   参与互动参与互动
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  中国侨网5月12日电 题:行李丢失、损坏到底该怎么办?别等到火烧眉毛了,才后悔没看这篇实用帖!

  出国旅行,你最怕遇到什么“糟心事”?

  丢钱包、丢护照,强制推销,航班延误,水土不服……随便写写就够搞个排行榜,光想想就觉得闹心。

  当然,还有不得不提的行李丢失或损坏。

  景点尽兴游玩归来,却发现大巴上的行李不翼而飞!衣服鞋帽还有一堆电子用品……怎么办?

  一身疲惫走下飞机,却发现托运的行李箱惨遭毒手、面目全非!刚买的纪念品可全在里面呐!

  突然遭遇打击,气愤、焦急在所难免。好不容易冷静下来准备解决,却又发现一个更严峻的问题:

  到底该如何维权?从来没了解过啊!

  这样的情形,是不是想想都觉得太尴尬了?别慌,小侨(微信号:中国侨网)今天就结合案例教大家一些解决措施,助您遇事不慌、从容应对。

  行李丢失篇

  今年3月,罗先生携太太赴美国旅游度蜜月。行程原本较为顺利,没想到却在最后一天出了意外。

  当天,旅行团的安排是购物。下车前,罗先生和其他游客特意询问司机,行李放在车上是否安全,司机信誓旦旦说没有问题。

图片来源:(央视新闻)

图片来源:央视新闻

  没想到,游客们还没返回大巴就接到导游电话,说车上的所有行李都没了……

  没过几天,一个10人的游客团也遭遇了类似情况。刚刚在棕榈泉奥特莱斯结束血拼,就发现放在车位的10多个行李箱全部丢失,只剩下几瓶矿泉水……

图片来源:(美国《世界日报》)
资料图 (图片来源:美国《世界日报》)

  遇到这种情况该怎么办?

  丢失的行李由谁赔偿?

  当然,“事后诸葛亮”毕竟不是上佳之策,在出行之前,大家一定要做足功课、避免麻烦。下面是一些专业人士的建议:

  除了旅行途中,机场也是行李丢失的高发地。

  发现托运的行李不见踪影,您需要做的是:

  确认行李是否“搭错”飞机:

  据统计,行李未出现在指定传送带上,约有80%的可能是因为行李分拣系统出现故障,导致行李没有准时“登上”飞机。这时,你应找航空公司服务人员了解信息,确认行李抵达的后续航班。通常情况下,如果航班抵达21天后仍未寻获行李,那么则意味着行李丢失,应进行索赔。

  行李索赔的注意事项:

  根据《蒙特利尔公约》规定,托运行李和非托运行李最高赔偿限额为1000特别提款权(1个特别提款权价值约等于1.37美元,它的比价是浮动的)。

  不过请大家注意,如果是乘客没有按时办理登记和托运手续、或是行李中夹带违禁物品,那么行李即使丢失了,航空公司也有权不赔偿。另外,贵重物品建议随身携带,如果一定要托运,请务必申请保价,否则发生意外想哭都来不及。

  行李损坏篇

  “挺结实的行李箱,怎么还能烂成这样?”

  “保鲜膜包了好几层,最后还是磕坏了!”

  类似这样的抱怨,敢说你没听到过?那么,导致行李损坏的原因到底是什么呢?

  除了气流等偶然因素,大多数还是“人祸”:

图片来源:英国《每日邮报》
图片来源:英国《每日邮报》

  这组机场工作人员“虐待”行李的画面源于英国《每日邮报》的一则报道。原来,伦敦卢顿机场时常发生行李损坏的情况,直到一位乘客偶然拍到分拣人员的野蛮行为,才使得真相大白。

  一般来说,如果查明是由于航空公司的疏忽或野蛮搬运导致行李受损,旅客可提出4种赔偿要求,分别是:以旧换新、退旧买新、修理报销、现金赔偿。

  如果行李中有已经保价的贵重物品,则按约定的条款进行赔偿。

  当然,像上文所述,达到一定价值的物品最好还是随身携带,尽可能规避不必要的麻烦。

  (来源:中国侨网官方微信,作者:付强,ID:qiaowangzhongguo)

【编辑:马莹莹】
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