钟彬娴：我听从内心的选择

    
    雅芳公司（Avon Products，AVP）是美国500家最有实力的企业之一，其首席执行长、华裔女性钟彬娴（Andrea Jung）更被誉为“魅力女王”。任职5年来，她将这个曾经身陷危机的企业带入了全新的阶段。对此，她说，“我是听从内心的选择而留下来的。”
    
    雅芳在1999年时身陷困境，41岁的钟彬娴临危受命，成为首席执行长。她采取的策略是激活雅芳品牌，以新面貌出现在消费者面前，摒弃了35%的名目繁多的地区性产品，取而代之的是新的国际品牌——“雅芳色彩”。
    
    在她的领导下，雅芳连续几年超越财务目标，公司股票也上升近一倍，接近40美元。就连通用电气前任CEO韦尔奇也称赞，“她确实光芒四射﹗我想雅芳已找到杰出的执行长。”雅芳的表现使钟彬娴不但先后四度进入“全美最有影响的50位商家女性”排行榜，更成为“全球25位最有影响力的商界领袖”中惟一的华裔女性。
    
    有趣的是，在任职雅芳CEO前，另外一家公司邀请钟彬娴出任CEO，但她婉拒了。她说，“还在念书时，老师教我市场营销的4P原则：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。但他们没有告诉我第五个也是最重要的原则：热情（Passion）——这是成为一个真正的长期成功的领导者的关键。我错过一次晋升为CEO的机会，是因为有人给了我建议，她让我听从内心的选择，而不是头脑的。于是，我留在了雅芳。”
    
    对于“听从内心的选择”，她还举了一个例子：作为某商界CEO委员会的成员，她应邀去华盛顿和总统见面，但问题是，会见的时间正好是她女儿第一次离家旅行，而这对女儿非常重要。女儿极其希望参加，更需要母亲和她在一起。于是，钟彬娴义无返顾地和女儿去了车站，而不是选择去白宫。“其实我心里没有犹豫，总统并不需要我是否在场，”她说。
    
    (来源：美国《星岛日报》)