当上纽约曼哈顿五大道名店主管的华裔

    
    美国纽约曼哈顿第五大道历来是欧美名牌创办全球旗舰店的首选之地。随着近年来两岸三地华人经济实力不断提高，这些世界知名品牌也开始引进华裔业界精英以加强销售力量。来自中国台湾的洪英媛以其20多年的从业经验、亮丽业绩和管理理念，晋升瑞士伯爵表(Piaget)曼哈顿旗舰店销售总监，成为跻身第五大道名店主管之列的华裔女性。
    
    伯爵表北美总裁伯兰德在洪英媛履新发布会上，称赞她是“一位熟悉公司业务的杰出雇员，自旗舰店9年前开业以来一直是顶尖销售专员。她时刻以伯爵表的品牌形象为重，为我们的贵客提供至尊服务。”他还表示：“我们非常高兴能够提升这样一位历尽世道盛衰均能表现出色的亚裔女性，来担任旗舰店的最高管理职位。”
    
    在纽约珠宝店及名表行从业的华裔为数不少，然而能够在名店林立的第五大道跻身旗舰店主管之列的却属凤毛麟角。对于从一位资深销售专员，越级提升为掌管全美伯爵表专卖店的销售总监，洪英媛表示，伯爵表管理层之所以做出这一决定，除了因为她拥有多年销售经验和出色业绩之外，更主要的是因为她能够处处从公司角度出发看问题，愿意把自己的宝贵经验倾心相授，并时刻坚持以诚待客的名店风范。
    
    锐意进取、不断迎接挑战是洪英媛在第五大道珠宝界取得成功的关键。她对自己历尽艰辛的入行经历仍记忆犹新：“我1985年来美国后的第一份工作就是在第五大道53街的香港景福学珠宝销售。3个月之后我就成为景福的顶尖销售。一年多之后，我成了景福公司中第一个踏入第五大道外国人珠宝业的中国人。但来到H. Stearns珠宝公司之后我才发现，虽然景福是香港最大的珠宝公司，可是这里的老外却没人重视。当时的感受是，我这条小池塘里面的大鱼，跑到大海里面才知道天地之大。”
    
    然而，从不放弃的洪英媛主动向H. Stearns的人事副总裁坦承自己业界经验不够、学历不够、英语也不够好，但她表示：“我知道这不是一个养老的地方，但请给我3个月的时间，假如我被证明难当大任，你可以把我丢到西伯利亚。”坚定的信念使其赢得了管理层的信任，也赢得了证明自己能力的宝贵时间。
    
    为了熬出象样的天地，洪英媛坚持不懈，终于熬到了职业生涯的转机：“1987年10月19日黑色星期一华尔街股市大跌，结果却成为我的转折点，因为H. Stern公司其它老资格销售员的老客户全垮了。突然间，我跟他们处于同一起跑线。我的业绩开始有起色，到了12月我在11个销售员中做到第二位。在那以前，从来没有一个亚洲人可以做到那个地步。当时他们有整队的日本销售，还有一位日本公关。我打败公司里的日本人、德国人、美国人和西班牙人。终于，他们惊叹中国人太出色了！因为H. Stearns有史以来的顶尖销售从来都是快60岁的犹太人。”
    
    虽然洪英媛自1996年加盟伯爵表纽约旗舰店之后始终名列全球销售业绩之首，但她自认“不是天生的销售员”。洪英媛信奉“三人行，必有我师”的古训。
    
    总结自己在职业生涯中的成功经验，早年毕业于台湾东吴大学德文系的洪英媛认为，亚裔女性要在美国职场取得进步，除了比任何人都要努力奋斗，吃苦耐劳之外，更必须汲取他人所长，并注重自身形象。还要敢于出头，因为只有这样才能捍卫自己的权益，并争取到“更上一层楼”的机遇。(来源：美国《世界日报》记者吴锡钦)