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打通美国商界主流之门 英文服务至上

2005年8月11日

    
    华声报讯:据美国《星岛日报》报道,华裔商家在美国做生意可非容易之事,要进入美国这个庞大的市场,知己知彼才是百战百胜之道。阿罕布拉市商会会长陈绍伦认为,商家除了要积极参与本地商会的活动外,更要提供“友善英文”服务,才可以打通商界主流之门,令业务蒸蒸日上。
    
    在美国从事房地产业28年的陈绍伦,1995年前主要活跃于长堤市和格伦岱市主流商业圈子,由于在美华人日益增多,1995年后他便来到华裔集中的阿罕布拉市服务。
    
    陈绍伦直言,从个人的经验里,他看到白人与华人的商业运作方式非常不一样。白人的思维逻辑比较直接和简单,他们不喜欢讲价,也不喜欢走快捷方式,而华裔商家则满脑子做事的计谋,更擅长声东击西。华裔商家若有意打进主流圈子,就必须要明白两者的差异和距离,避免使用一向做事的方法与白人打交道,否则只会加深彼此的误解。
    
    陈绍伦认为,华裔商家要融入商界主流做生意,拥有良好的英语能力固然是十分重要,但是也不可以忽略“走出华人市场”的重要性。陈绍伦指出,由于缺乏理解和渠道,很多华裔商家的眼光只集中在拓展华人市场上,因而损失了很多增进业务的大好机会。
    
    他建议有意开拓白人市场的业者,除了踊跃参加本地商会的活动外,还要在策略和形式上来个变化,例如聘请会说英文的员工、店铺内外张贴醒目清晰的英文标语、在英文媒体刊登广告等,才可以有效地保持企业多元化,吸引更多主流顾客的青睐。
    



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