“3.15”消费日 江门13个部门齐聚接受咨询

　　“我听说今天消委会会举行这样的活动，就专门来咨询网购产品消费问题。许晓雄副市长耐心做了解答，我觉得以后自己网上消费出问题，会知道要怎么维权了。”家住江门的周小姐在现场对记者如是说。

　　3月15日，2017年江门市“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动在江门万达广场举行。江门市副市长许晓雄与市公安、商务、工商、质监、物价等13个行政机关职能部门一起参与活动，接受消费者有关消费维权的咨询、投诉。

　　活动接受咨询1917多人次

　　本次活动由市工商局、消委会牵头举办，现场参加活动的除了相关单位，还有江门市获得中国驰名商标、广东驰名商标、中华老字号、广东老字号等称号的11家企业，以及三大运营商、江门市金融消费权益保护联合会和江门市保险行业协会的部分成员单位。

　　许晓雄带头接待了多位反映诉求的民众。他认真听取和记录每位群众的诉求，向来访群众详细讲解相关政策法规，并现场批示各相关职能部门认真了解情况，按照法律法规尽早核查落实、认真办理，给群众一个满意的答复。

　　活动中，相关职能部门、有关企业和行业协会共向群众发放有关宣传资料12417多份，接受咨询1917多人次。

　　去年解决消费纠纷投诉5240件

　　据悉，随着市民消费维权意识越来越强，江门市消费者权益保护工作近年也在逐步发展，为促进消费和谐和社会稳定，发挥了积极作用。数据显示，在过去的一年，全市工商、市场监管部门共查处各类经济违法案件1565宗，解决消费纠纷投诉5240件，为消费者挽回经济损失2240多万元。

　　但是，要打造“消费无忧”的环境，不仅需要政府相关职能部门持续强化消费环境治理，关键在于全面提升行业自律水平，让广大经营者自觉做到诚实守信，依法经营。为此，活动安排了江门市消费者委员会秘书长何达民上台宣读诚信倡议书，并邀请了众多企业代表现场签署诚信倡议书。

　　法律维权深入民心 律师团受热捧

　　13个部门一起接受咨询，吸引了众多市民前来。“我第一次来现场接受咨询，没想到有这么多市民。桌子前还一度出现排队的情况。”江门市人大代表、广东江达律师事务所主任张中强在现场作为江门市消委会律师团的代表接受了多名市民的咨询。张中强向南方日报介绍说，市民现场反映的问题多数都是以房屋、车辆、食品消费等方面为主，牵涉的金额并不算太大，甚至有些只是几元钱的纠纷。“我们一般都会建议市民先跟商家协商，协商不了再找消委会调解，如果还是不能解决问题，再循法律途径维权。”他如是说。

　　购买药品需去正规药店

　　“我买到的这些保健品不知是真是假，特地拿来，请你们鉴别一下。”一位不愿透露姓名的老婆婆一边说，一边拿出一个小袋塑料袋装着的冬虫夏草和松露。现场接受咨询的江门市药品检验所李姓工作人员仔细观察了两样药品的外观后表示，冬虫夏草品种很多，大部分很难用肉眼看出，需要送检用显微镜等仪器，才能给确定的答复。老婆婆留下了样品，匆匆离开了。

　　“购买药材一定要去正规药店购买。”李姓工作人员表示，目前一些药材并不能简单的以真假进行鉴别，因为有一些不良商家为了让中药材以更好的品相、更高的价格卖出，会进行一些非法加工，对药材质量造成影响，但基本都可以通过仪器检测出相关问题。

　　玉石类别多 购买时需问清商家并注明

　　江门市质监局的咨询位置前围了好几名鉴定珠宝玉器的市民。该局李工在便携式珠宝检定箱前，一边仔细鉴定、观察，一边对记者说，每年“3.15”活动都有很多市民来做珠宝鉴定，还会咨询如何鉴别真假。

　　“一般来说，拿来鉴别的玉石都是真的，只是有档次之分。档次，我们只是可以做个大概的区分，因为玉石无价，具体分档就比较复杂了。”李工表示，有些人不知道到底什么是玉石，玉石本身是一个很大的概念，所有漂亮的石头都能统称为“玉”，和田玉、翡翠只是玉里面的一种。

　　“翡翠的染色、漂白、注胶都是非常普遍的现象，因为充胶之后改变了透明度，看起来非常润。”李工表示，这种情况就需要非常专业的检测手段进行鉴别了。所以消费者购买的时候就要问清楚商家，索取检验证书，或者在发票、收据上注明具体类别(A类就是天然玉石，B、C类就是经过人工处理的玉石)，以便后期维权。