佛山顺德国税局启用全市首个智能导税机器人

　　佛山日报讯记者朱朝贵报道：“好方便，比以前快捷很多。”昨日（5月4日），在顺德一企业任职财务岗位的龙先生来到顺德区国税局，仅用时2分钟，就拿到纳税证明。这一便利得益于顺德区国税局启用了全市首个智能导税机器人“税小能”。

　　昨日，记者来到顺德区国税局办税大厅，一些市民饶有兴趣地体验“税小能”的税务咨询、业务办理等功能。“税小能”身高1.60米，拥有一个22英寸的触摸屏，不仅萌态十足，还熟悉掌握办税服务大厅的业务。同时，“税小能”还具有“看、听、说、理解”等能力，可以通过语音识别、触摸交互、移动互联等方式，为纳税人提供智能化、人性化的办税服务。

　　纳税人在“税小能”的帮助下，可以享受业务咨询、智能导税、外出经营报验登记、纳税证明填开和纳税信用等级证书打印等服务。以开具纳税证明为例，以往要加盖国税行政公章才能出具的纳税证明的最长办理时限为4个工作日，现在纳税人通过“税小能”最快只需要2分钟，大大提升纳税人的获得感和满意度。

　　“以前我开一个纳税证明要去门前排队，现在2分钟就解决，不用跑来跑去，真的方便很多。”市民陆女士说，借助“税小能”办理业务，操作简单明了，如果需要咨询相关涉税业务，它还能即时讲解，大家再不用像以前那样经常去窗口咨询。

　　顺德区国税局相关负责人表示，启用智能导税机器人，是针对营改增后工作量大、人手不足的问题而采取的创新措施，旨在缩短纳税人办税等候时间。下阶段将根据纳税人的使用反馈，对机器进行优化升级，并争取能向其他办税厅推广。