纽约老年华裔移民增加 华人养老业逐渐发展(图)(3)

　　一视同仁 真心回馈老人

　　一些日托中心只收“白卡老人”的做法的确已引起不同老人群体之间的矛盾。一些老移民说：我辛辛苦苦工作几十年，每年交税，退休后拿联邦医疗保险(Medicare，俗称“红蓝卡”)，不涵盖长期护理福利；但初来乍到的新移民老人，没在美国工作一天，却每月两次拿SSI支票，金额跟我的社安退休金差不多，还有白卡帮他们支付日托所、养老院等长期护理费，“真的不公平”。

　　用心服务的业者听到老人们的呼声。“帝国”负责人张宝利表示，他们正考虑建构一个为所有老人服务的体系。近期与非营利的法拉盛华人小区中心(简称“华社”)合并完成后，将对愿意来参加日间活动的老人一视同仁。“不管是白卡、红蓝卡，还是其他老人，都可以来。”张宝利介绍说，华社租用的锦国会馆与“帝国”毗邻，两者合并后，可同时容纳六七百人一起活动。会馆内不仅包括老人服务，还有儿童课后班、成人职业培训等。两大机构强强连手，服务项目在经费上可左右逢源，无白卡、也未自购长期护理险的老人，“象征性交点钱，比如一元两元，就可来吃午饭；如果计算机班或什么课程有多余名额，交个一元两元，也能来上一堂课。”

　　也有业者考虑组织行业协会，抵制包括利诱老人、滥用白卡福利在内的不良风气。“和美康”的吴先生等人说，他们有几个中心之间沟通过，希望大家能统一口径，对保险公司和监管部门发声，让行业走到正轨上来。

　　“夕阳红”的张伦表示，服务是根本，用心良好的业者终究会站稳。他刚刚为毕老太太的生日宴忙碌，又抽身将一名老人送进看诊室。中心提供中西医义诊，驻诊的高医师悉心听取老人主诉，建议找有针灸执照的理疗师扎针，并开出中药药方，建议服用后看效果再换方子。张伦在一边实时了解老人状况，一边表示中心维护老人健康责无旁贷。

　　慎选提供方 晚年更安稳

　　董龙光还记得，自己刚刚到“帝国”才四天，一次上厕所竟尿血。医疗经验丰富的中心主任George许先生二话不说，马上打了911。“我说不用，回家休息休息就好。他说不行，还开车到我家接上我太太，一起跟到医院。在急诊室，我被尿路堵塞折腾得痛苦万分，多亏许先生整整陪了我四个小时，在他跟医护人员和保险公司不断的沟通下，急诊室很快就把我推进了病房。”董龙光说，他一个英文不好的老人家，若非许先生帮忙，不可能那么快送进通常需要排候十几小时的病房。许主任还接连到医院看望，送饭，后来又亲自到医院为他办理出院手续，他返家后又天天电话问询。“中心领导待老人胜似亲人，我儿子都做不到这样。”

　　董龙光说，有的会员“选福利”，他首先是“选领导”。他最终选择帝国成人日间护理中心，是看中管理者和服务人员对待老人浓烈的爱心。“帝国”主管许先生夫妇一天到晚泡在中心，待老人像家人一样，不像以前去过的中心，待了很久都不知领导是谁。年纪大了说不定哪天有个三长两短，儿女都忙，就需要找个贴心人。像许先生夫妇这样让老人有个依靠，心里就踏实多了。

　　“和美康”的管理团队年轻精干，被老人亲切唤作“帅哥”的吴主任，会跟正要开始上计算机课的老人家开玩笑，蹲在老人脚边取起靠在椅腿的雨伞，而不让老人起身。他指着开过午饭的厨房说，他们聘请的厨房人员，都拥有社工牌照。据悉，对于成人日托这并非硬性规定，只有日间健康照顾设施才必须聘请社工、护理人员及理疗师。高质量的服务水平赢得信任，吴说，有15家保险公司跟他们签约，“在华人小区，我们拿的保险公司合同应该是较多的了。”

　　大林说，在纽约和新泽西的一些韩裔日托中心里，也听说有用“全勤率”送老人购物券，为鼓励“转会”而发现金。“有些老人像被宠坏的老小孩，以白卡资本讨价还价，给保险公司打个电话，第二天就从这家转那家。”他对母亲说：“别折腾，现在这家对你好，就踏踏实实待下来。”他听说有的老人用了太多白卡福利，到真正需要用的地方，却已把福利耗尽。“现在外面纷传很多，真真假假，总之老人家别贪小便宜吃大亏。”(陆怡雯)