台山市行政服务中心正式接收"微市长"和12345热线

　　江门日报讯 (记者/陈方欢) 按照江门市政府有关要求，各市(区)“微市(区)长”微信公众平台与12345政府服务热线平台要在年底前实现统一标准、统一管理、统一平台、统一考核“四统一”。日前，台山市行政服务中心正式接收“台山微市长”微信公众平台和12345政府服务热线，并举行揭牌仪式。

　　据了解，台山市政府于2003年10月正式开通12345政府服务热线，为群众提供电话、短信、传真、微博、电子邮件等多种诉求受理方式。据统计，今年1—10月底共收到1469宗投诉，依时处理1440宗，按时处理率达100%。

　　借助“互联网+”东风，今年11月，台山市政府开通“台山微市长”微信公众平台。“台山微市长”微信公众平台主要为群众提供在线政府服务咨询、查询、投诉、政务百科、意见征集、处办公开、“侨都之窗”操作指引、热点信息推送等服务，倾听民声、集聚民智、排解民忧。该平台包括三大类服务：“微服务”、“微互动”、“微发布”，市民需查询、咨询、投诉、建议、举报，只需直接输入文字，“台山微该平台将24小时接收并进行解答。

　　“台山微市长”微信公众平台和12345政府服务热线科学整合，并移交台山市行政服务中心，是台山提升政府公共服务水平、建设服务型政府的重要举措，也是政府部门实现统一发布、统一公开、统一受理、统一考核的创新之举，将最大化为群众提供贴心的便民服务。