想到这儿，王永庆是想到哪就做到哪，跟伙计一商量，咱们也别嫌费事了，晚上咱晚点睡，早晨早点起来，咱把这米挑的干干净净的。

　　大伙儿这么想，你要是去买东西，一样的价，这个给你弄干净了，那个里面沙子什么都有，你买哪个，你当然就买他的。王永庆当时就靠这个，一下子就打开了局面，培养了不少客户，人家买米到他这儿买了。

　　时间一长，王永庆又发现了，我得建立这客户档案，怎么回事呢？这客户好不容易揽回来了，我别让他跑了。你比方说这家家里四口人，一个月得买多少米，王永庆这心里有数，赶紧记下来，老张家，张三一个月用多少米，而且上次他这米吃到什么时候没了，这回该什么时候来，我这时间都有照。再加上那时候那人困难，有的时候来买米，没钱怎么办呢？我赊帐，这赊帐你就涉及要帐问题，你看赊的时候容易，要的时候可难，有时候容易伤和气。这时候王永庆又想了一个办法，他在每个客户档案上面，米，各种资料，他下边都写上，这家人谁挣工资，哪一天开支他都写上，你刚开支了，我第二天到你家收米帐，你兜里还有钱，咱还不伤和气。

　　所以从这几点罗到一块，王永庆就细密地建立了各个客户的一个服务档案、客户档案。大伙儿琢磨琢磨，我说这个事，这是王永庆十六七岁的时候，也就是说上个世纪三十年代，1934年、1935年年后，你琢磨琢磨他这个服务意识、他这个档案意识建立的多早，这是王永庆非常了不起的地方。

　　有人说王永庆这么干，跟大家说实在的，你只要是开店指着回头客，你一定得这么干，这个买卖道可不仅仅是说王永庆发明的，这个其实在我们这边，很早，走江湖的，干各种买卖的都会这个，这叫什么呢？用现在的话说叫可持续发展，就是说你这客户要是我回头客，我在你身上挣的钱不是一回两回，那不定得挣多少回钱，那我就得从长远角度考虑。这个在过去江湖里管这个挣钱叫指杵，木字隔个午间的午叫杵，这种挣钱方式，这叫挣你二道杵、三道杵、四道杵，往下排吧。

　　我给大家举个例子，

　　现在满大街开美容院的，它也是这个道理。比方说一个女孩进去了，说干嘛？我拉个双眼皮，说怎么了，就业不好就业，我要应聘，得给人家好印象，穷学生，那得，拉双眼皮，我就挣你这一回钱。进来这位，身上珠光宝气的，牵着一条名贵的犬，不用问，这主有钱，拉双眼皮，我啊，甚至我奉送，我白给你拉，但是我告诉你，你这么漂亮，拉完双眼皮不算完，你又得垫鼻梁，又两边削颧骨，你还得隆胸，一系列的，也就是说他用拉双眼皮当做诱饵，后面挣你二道钱、三道钱、四道钱，所以这个细水长流，可持续发展，这是过去江湖跑买卖的一个基本道理。

　　当然，王永庆当年不可能知道这个，可是他凭着自己对生意的感悟，就知道这回头客我得细水长流，提供最好的服务，然后建立客户档案，能让你长久地到我这儿来买米。所以从这点来说，王永庆那绝对是天才。可是你买米店，你能挣多少钱呢？王永庆后来买卖干的这么大，世界各地都有他的买卖，他到跑到福布斯富豪榜上去了，那他后来靠什么发的财呢？

　　主持人：这王永庆这米店开了有些年，后来他这米店开不下去了，怎么开不下去了呢？因为这个时候，整个第二次世界大战快要接近尾声了，日军控制了整个台湾的局面。由于形势越来越紧张，粮食供应也越来越紧张，人吃都不够吃呢，这开米店供给就成了问题了。没办法，王永庆把米店给关了。

　　接下来干什么呢？他敏锐地发现了一个新的商机，什么呢？因为接下来整个第二次世界大战就结束了，那么当时台湾也迎来了一个短暂的光复期，那么这个时候各个行业都在欢庆，抗日战争获得了伟大的胜利，那么原先台湾岛内可以说是乱七八糟，现在呢？百废具兴。

　　咱们知道，一面临百废具兴的这个局面的时候，恐怕大兴土木就不可避免，哪个行业或者社会，它正处在兴旺发达阶段，头一件事一准是要盖高楼大厦，把建筑先弄起来。咱不少朋友，在中学课本里就学过《岳阳楼记》，庆历四年春，滕子京谪守巴陵郡。越明年，政通人和，百废具兴。乃重修岳阳楼，你看，百废具兴之后重修岳阳楼，所以大兴土木成为一个必然。这时候王永庆就发现，这里边有商机，干嘛呢？他干木材生意，现在话说就是建材生意。结果这个使他短时间之内大发特发，他人生真正的第一桶金就是这时候弄到手的，弄了多少呢？据说那个时候王永庆就挣了将近有5000万新台币，不得了的一个数。

　　那么木材挣钱，你王永庆看见了，别人也看见了，一来二去，进这行的人是越来越多。就这么着，买卖越来越不好干，王永庆一看不行，我收手吧，我再找别的项目。可这段时间，当时的台湾有了一个想法，为了发展经济，一看台湾这各个行业百废具兴，那得要什么？基础的原材料和以及在基础原材料上，经过初级加工的产品，成为当时台湾经济急需的应该首先发展一些基础的原材料、化工这方面的产业。这个时候一个新名词在整个台湾岛内开始盛行了，叫什么呢？叫PVC，英文字母PVC，说什么叫PVC呀？用化学来说的话，所谓的PVC它其实就是乙烯。

　　咱们过去大庆开石化厂的时候，咱们有不少朋友知道什么乙烯一厂、乙烯二厂，这是一种化工合成材料，老百姓通俗话讲就是塑料，这塑料咱们大伙儿知道，在生活当中应用是非常广泛的。可是PVC作为这种塑料产品，它有一点，它不包括盛着食物和药品的东西，为什么呢？因为这PVC里边加入了一些有毒的添加剂，它只是适合工业和民用，比方说咱们自来水的水管、塑料管，这都是PVC原料弄的。你看我现在给大伙儿说这PVC，咱们可能很多观众朋友还似懂非懂的，当时这个词对于王永庆来讲绝对新词，以前听都没听过，什么PVC，不知道。可是当时一宣传这个，王永庆留神了，合成材料，这要是工业、轻工业大发展的话，这个材料大行其道，肯定挣钱。所以当时王永庆问了很多专家，在他自己还没有完全弄懂的时候，他就认为这是个了不起的商机。这时候王永庆就找了一些朋友融资，自个儿没有这么多钱，然后又得到美国当时的援助，有67万美金，他自个儿融资，融资了50万美金，搁在一起100多万美金，当时就建立了一个PVC厂。

　　这厂子是弄起来了，可接下来他就犯了难了，他这厂子整个的产量也一个月不过就100吨PVC，这100吨照理说，台湾岛内完全能够消化，你像有的要做塑料盆的，有做什么塑料窗帘的，干这个的，完全可以把他这原料消化，可是他这个价钱比较贵，有的厂子一琢磨，我进口PVC也比你这个便宜。所以说他这个一个月生产100吨，最后卖出多少呢？连20吨都没卖上，这下王永庆碰到人生一个非常大的危机，怎么办呢？王永庆仔细分析了一下原因，说你看日本，一个月产3000吨以上PVC的厂子不少，而日本人才有多少人呢？日本人口当时不过是台湾的10倍，所以这么一琢磨，王永庆明白，我这个不是说是台湾岛内消化不了，关键是我这个玩意儿卖得贵，人家进口都比我这便宜，我这成本太高，我就得卖这么高，怎么办呢？我要想挣钱，我就得让它价降下来，摊低我的成本，怎么摊低呢？咱们大伙儿知道，这套设备你生产100吨是它，你生产1000吨也是它，产量越大，每个单位产品的价格就越低，这行话叫摊低成本。所以王永庆一琢磨，市场肯定有，有这种需求，我就把我的产量扩大。他这么一琢磨，他就要继续扩大产量，可把跟他合作这些伙伴吓坏了，说你是不是有毛病，咱现在一个月你产100吨才卖20吨不到，你还扩大产量，这不作死吗？这样一来，跟他合作的人都不肯合作了。王永庆一看这真是个好机会，你们不合作吗？那也不要紧，王永庆那边变卖家产融资，就把在1954年成立这个叫台湾塑胶工业股份有限公司，这本来是合资的，他一人，你们都撤了吗？那我拿过来，这公司就变成他的独资企业。