华声报讯：据四川侨报报道，近年来，泸州市各级侨务部门坚持以人为本，始终把信访工作作为为侨服务的突破口和切入点，不断探索新形势下侨务信访工作的新路子，努力构建温馨侨家，深受全市广大归侨侨眷和海外侨胞的好评，取得了明显成效。
    
    切实维护归侨侨眷和海外侨胞在境内的合法权益，是信访工作的出发点和落脚点。在工作中，泸州市各级侨务部门认真贯彻执行党和国家侨务方针、政策和相关法律法规，严格依法行政，针对来信来访中反映的问题，区别不同情况及时采取相应的办法予以解决。属于合理合法的信访件，依照《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》及其实施办法和相关法律法规，积极会同有关部门认真办理，努力做到件件有落实，事事有回复。属于既不合法又不合理的要求，及时做好耐心细致的政策、法律解释，进行思想疏导和说服教育工作。
    
    泸州市各级侨务部门还不断解放思想，建立健全相关工作制度，从制度建设上确保信访工作服务质量和水平的提高：一是对归侨侨眷和海外侨胞的来信来访，形成逐件逐次登记制度。二是针对全市归侨侨眷和海外侨胞中的重点人士来访，建立领导亲自接访制度。三是根据归侨侨眷和海外侨胞来信来访中反映的问题，及时进行分类，按照轻重缓急程度，建立了重大来信来访追踪督办制度。四是对归侨侨眷和海外侨胞来信来访中反映问题不能直接答复，需要其它部门配合、支持或直接处理的，及时进行转办或发出工作函件，限时办结，建立了转办登记制度。五是采取电话或走访的方式，变被动为主动下访，随时掌握信访工作的热点和难点，及时了解侨情民意，建立了信访工作定期或不定期走访和回访制度。
    
    据不完全统计，近年来泸州市共接待归侨侨眷和海外侨胞来信来访5613人次，主动走访归侨侨眷1950人次，看望生病、病逝的归侨侨眷454人次，代写书信177封，帮助解决归侨侨眷及其子女升学、就业和再就业、参军、招干、工作调动、出国留学和定居、出境探亲访友、住房分配、落实生活待遇及相关政策等问题563人次，协助处理各种纠纷296件次。